Box Internet Sosh fonctionne pas

Bonjour,

Nous avons reçu la box internet Sosh le 19 septembre, mais celle-ci ne fonctionne pas.

Nous avons un message d'erreur "Echec de synchronisation, Vérifiez les branchements". NOus n'arrivons pas à vous joindre.

Est-il possible d'avoir quelqu'un pour nous dépanner ?