Discussion de forum
Câble fibre optique est détendu entre poteau et ma maison
Bonjour,
Le câble fibre optique est détendu entre poteau et ma maison. Le réseau marche bien chez moi mais cela empêche la sortie de ma voiture.
Le poteau est l'infrastructure de SFR mais le câble n'est pas sur le voie publique.
Dans ce cas-là, est-ce que je dois contacter Sosh ou SFR?
Bien cordialement
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour stephrem85
Merci pour votre réponse, la service technique voudrait me facturer 115 euros pour l'intervention. Est-il normal?
- stephrem85
Bonjour guanpeng
non ce n’est pas normal.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Est-ce qu'il y a des webconseillers disponibles?
- Valentin__B
Webconseiller
Bonjour guanpeng,
Je viens de prendre connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide pour le câble de votre Fibre qui est détendu à l'extérieur, entre votre maison et le dernier poteau.
📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Valentin - FranckV_
Bonjour guanpeng,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Pouvez-vous me confirmer que l'intervention du technicien le 25/08/2023 a permis de retendre le câble du poteau à votre maison ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
FranckBonjour,
Oui, je le confirme. Merci beaucoup pour votre aide.
- FranckV_
Bonjour guanpeng,
C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre message confirmant que l'intervention du technicien a permis de retendre le câble et que celui-ci ne gène plus votre accès.
Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Franck
