Discussion de forum
Cables coupés dans le boitier de raccordement, orange ne répare pas, techniciens ne font rien
Bonjour Martyprod,
Je vous confirme qu'un nouveau rendez-vous est planifié mercredi entre 11h et 14h.
J'espère sincèrement que l'intervention sera concluante. Mais pour l'heure, je n'ai pas d'informations supplémentaires à vous apporter, je suis désolé.
Je reviendrai vers vous mercredi après-midi pour faire le point ensemble.🙂
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question d'ici là.
Je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
WebconseillerBonjour Martyprod,
Je vous remercie pour ces informations transmises en message privé. Je vais relancer de mon côté en tenant compte des différents éléments partagés, même si, comme vous le soulignez, le technicien a probablement déjà fait le nécessaire.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour. Encore merci pour votre compréhension, je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Thomas
Merci !
ce que je comprends pas c'est que j'ai vu le 1er technicien appeler son responsable, soit disant "je vais faire un rapport".. aucune reparation. le 2e technicien a dit un truc different du 1er. le problème était different. un technicien sur paris d'orange m'a contacté sur lafibre.info il y a 6 mois, me disant qu'il avait reçu le rapport et me montre la photo envoyé par le 1er tec, et il dit ceci :
"les PB sont bien posés mais les fibres n'ont pas été sorties de la gaine. ça doit être réalisé avant le 08/07.
je bosse chez orange. C'est une des photos du tec qui est intervenu. on voit le câble qui est ouvert et qui laisse apparaitre des tubes. Dans chaque tube il y a plusieurs fibres. Normalement pour alimenter chaque PB il faut couper le tube correspondant avec ses fibres au niveau du PB supérieur, tirer dessus au niveau inferieur et enrouler les fibres dans la cassette. C'est ce qui a été oublié. je ne sais pas si ça s'oublie mais chaque tube a une couleur différente et doit alimenter le PB qui a été prévu. les personnes qui ont fait l'installation n'avaient peut être pas cette info et ont préféré attendre plutôt que prendre un tube au hasard".
puis 2eme technicien vient... et constate un tout nouveau problème. alors qu'on voit la photo du 1er technicien avec les fils intacts, le 2eme prend en photo, me dit qu'il va faire un rapport, que les cables ont été coupé, il peut pas me raccorder. Que orange viendra réparer (lol). je lui dis que le 1er technicien est venu sans aucun outil, contrairement a lui, avec juste une petite sacoche sur lui. le 2eme tech me dit "hum, il a peut être coupé les fils lui meme pour pas faire l'installation" (on était en pleine canicule, il faisait 37°C..).
donc normalement orange doit avoir 2 photos de 2 techs different, avec un problème different pour les deux.
le 3eme tech lui n'est jamais venu le 9 septembre, et le 4eme qui devait venir a sa place le 23 non plus. enfin je vous ai déjà dit tout ça. En espérant que ça va se régler.
