Carte sim jamais reçue, jamais renvoyée

Bonjour, 

Le 18 Juin 2021 j'ai profité d'une offre sosh pour migrer deux lignes, une ligne n'a eu aucun problème. La seconde n'a jamais reçu la carte sim.

Après avoir contacté le service client une première fois, ils m'indiquent me renvoyer une carte sim en changeant le nom (pensant que le facteur n'a pas vu le bon nom sur l'interphone) et repoussent ma portabilité.

Première surprise ils n'ont pas repoussé la portabilité et je me retrouve sans ligne téléphonique depuis 2 semaines. Je n'ai jamais reçu la nouvelle carte sim et j'ai recontacté le service client qui m'a balladé de la même façon en me disant qu'ils m'enverraient un mail que j'attends toujours. La carte sim n'est toujours pas là, par contre j'ai déjà reçu ma première facture.

Je poste ce message ici un peu comme dernier recours, je préfèrerais éviter de recontacter le service client qui soit me ment, soit est incompétent, possiblement les deux, sans quoi je vais finir par faire le changement d'opérateur le plus rapide de ma vie.