Discussion de forum
Changement Live box
Bonjour Je viens de changer de Live box suite à problème de synchronisation. Malheureusement je ne peux toujours pas me connecter en wifi, Ethernet...
Quand j'appui sur le i de la box cela m'indique le nom et la clef de l'ancienne box défectueuse!!! que j'ai rendu et non ceux indiqués sous la box. Malgré réinstallation, diagnostic via appli My box impossible. Savez vous me dire si Sosh doivent activer à distance ou dans mon dossier la nouvelle clef et nom de box pour que cela fonctionne. Merci d'avance. Olivier Rhé
Quand j'appui sur le i de la box cela m'indique le nom et la clef de l'ancienne box défectueuse!!! que j'ai rendu et non ceux indiqués sous la box. Malgré réinstallation, diagnostic via appli My box impossible. Savez vous me dire si Sosh doivent activer à distance ou dans mon dossier la nouvelle clef et nom de box pour que cela fonctionne. Merci d'avance. Olivier Rhé
7 Réponses
- Oui j ai fait un reset via le petit bouton à l'arrière de la box, malheureusement se réinitialise ensuite sur l' ancienne clef. Y a t il un autre piste ? La solution est elle chez Sosh ou orange? Merci
Normalement une réinitialisation efface tout. Il n’est pas normal que ce soit la clé de l’ancienne box qui apparaisse.
- Oui je confirme cela ne me paraît pas normal non plus et donc que faire ?
- Contactez le tchat à partir de demain 8h
- Après un 2 ème changement de box via l assistance, cela fonctionne avec la nouvelle clef Après 15 jours d'arrêt. Merci
- Ravi pour vous ^^
