Changement offre fibre

Bonjour Sheuf

Je prends la suite de Rehana pour la situation que vous nous signalez. 

Votre changement d'offre date du 9/6, en autonomie depuis votre espace client semble-t-il. L’échange de votre Livebox aurait dû vous être proposé en même temps que celui-ci. Était-ce le cas à ce moment-là ?

Hélas, si l'échange n'est pas simultané, le système nous impose des frais d'échanges que nous n'avons pas la possibilité d'inhiber. 😕

Si vous disposez de capture d'écran de vos échanges d'aujourd'hui avec le chat, pouvez-vous me les faire parvenir en message privé s’il vous plaît ?

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi. ☀️

Magali