Discussion de forum

Avatar de Mary74
Mary74
Sosheur
18-08-2025
Résolu

Changer d’opérateur

Bonjour,

je n’ai plus de fibre depuis plusieurs semaines. Changement live box. Il s’avère que tous les voisins ont le même problème. Sosh me prête un boîtier 4g mais pas suffisant pour Teams (très mauvaise connexion). 
Après 4 passages chez orange et 5 rappels de la conseillère Sosh. Un technicien niveau 2 doit me rappeler jeudi. Le problème est dans la rue mais personne de Sosh n’est encore venu. Mes voisins ont orange ou Free et ils ont eu un technicien en présentiel dans les 48 heures ! Avis  pour changer d’opérateur? Qui est le mieux placé aujourd’hui?merci 

Mary 

 

  • Bonjour Mary74,


    Le service technique nous confirme être intervenu. Selon mes tests, votre Livebox 6 est depuis connectée.

    Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.


    Sophie

23 Réponses

  • Avatar de Nathalye
    Nathalye
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    Mary74 

    Je vous remercie pour votre message privé.

    Nous continuons le suivi de votre dossier.

    Nous vous tiendrons informé dès que de nouveaux éléments nous parviennent.

    En attendant, je vous souhaite une très bonne journée.

    Nathalye

  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
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    Bonjour Mary74 

    Nous pouvons effectivement recharger la carte SIM de l'Airbox qui vous a été prêtée.

    Pour cela, je vous invite à me communiquer :

    * Soit les 13 chiffres de la carte SIM

    * Soit le numéro associé (en 06 ou 07)

    En message privé :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Jérôme

  • Avatar de -Math-
    -Math-
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    Bonjour Mary74,


    Afin de replanifier une intervention ensemble, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités à venir ?


    Math

    • Avatar de Mary74
      Mary74
      Sosheur

      Demain ce serait parfait 

  • Avatar de -Math-
    -Math-
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    Mary74 ,


    Dans l'attente de votre retour suite à mon précédent message, je vous souhaite une bonne journée ☀️

    Math

  • Avatar de -Math-
    -Math-
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    Mary74 ,


    Je ne peux prendre un RDV pour aujourd'hui, j'en suis navré.

    Je reste à votre écoute pour vos disponibilités à partir de lundi.

    Math

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
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    Bonjour Mary74 

    Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

    Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

    Je vous souhaite une bonne journée.


    Michel