Discussion de forum
Changer le portable lié au forfait mobile+box
Bonjour bidiboux
si vos parents ont bien un forfait mobile chez sosh il suffit de contacter le tchat pour qu’il fasse une permutation du mobile lié à la livebox.
Vos parents ne perdront pas leur numéro de fixe
dans la barre de recherche tapez gérer forfait
ensuite cliquez sur mobileet après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.
Webconseiller
Bonjour,
Merci Jess_ et stephrem j'ai suivi vos conseils, ca a bien marché.
J'ai pu échanger le numéro de portable de mon contrat box+portable avec un autre numéro de portable d'un contrat portable seul.
Sauf que .... 2 jours après avoir fait cela, j'ai reçu un sms m'informant que la demande d'écrasement de ma ligne internet allait être réalisé sous 14 jours. Suite à ça, j'ai tout de suite contacter sosh, je n'ai jamais demandé à écraser ma ligne et je n'ai jamais contacté un autre opérateur, la conseillère a donc fait une réclamation. Je risquais d'être coupé d'internet pendant quelques jours, mais le rétablissement de la ligne été bien prévue.
Et là aujourd'hui, je n'ai plus d'internet, plus de fixe, et mon portable liée à cette box n'a plus de réseau, et on me facture 50€ de frais de déconstruction internet ...
Comment un switch de portable entre 2 contrats sosh peut occassionner une telle pégaille ...Ca fait 12 ans que je suis chez Orange/Sosh et je n'avais jamais eu de problème avant cela ...