Discussion de forum
Changer le portable lié au forfait mobile+box
Bonjour bidiboux
si vos parents ont bien un forfait mobile chez sosh il suffit de contacter le tchat pour qu’il fasse une permutation du mobile lié à la livebox.
Vos parents ne perdront pas leur numéro de fixe
dans la barre de recherche tapez gérer forfait
ensuite cliquez sur mobileet après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.
Bonjour,
Je déconseille fortement de switcher 2 numéros de portable d'un forfait mobile & d'un forfait mobile+box.
Le conseiller qui réalise ce changement vous assure que c'est totalement transparent pour vous. Sauf que ma ligne a été écrasée et j'ai eu 50€ de frais de déconstruction, et 2 semaines sans internet (le temps que la ligne soit réactivée).
Pendant la période où j'étais coupe de mes services internet, j'ai eu une dizaine de conseillers différents via le tchat, personne n'a été en mesure de me dire pourquoi ma ligne avait été écrasée, et ils m'ont tous assuré que ces frais seraient déduits de la facture suivante.
Et là je vois que les frais ne sont pas déduits, je contacte à nouveau un conseiller via le tchat qui m'informe que le fait de switcher 2 numéros de portable engendre toujours une résiliation donc les frais qui vont avec. J'ai fait une réclamation mais sans succès ....
Moralité : le conseiller qui effectue cette modification de contrat se garde bien de vous dire que cela engendre une résiliation avec 50€ de frais de déconstruction de la ligne .....
Bravo le service client Sosh !!!!