Discussion de forum
Chat injoignable depuis un mois incident non clôturé
Bonjour, je suis complètement bloqué. j’ai ouvert un ticket qui a été abandonné par soch il y a un mois. J’ai besoin de prendre un rendez-vous avec un technicien. Ma box fonctionne elle a été cha...
Valentin__B
Webconseiller
WebconseillerBonjour Gpsolo,
Je vous remercie du retour et comprends pleinement votre ressenti face à cette situation.
Actuellement, je n'ai pas d'informations sur la situation, les équipes techniques sont relancées.
👉🏻 En effet, nous pourrons étudier un dédommagement pour compenser la totalité de votre panne.
Valentin
Bonjour,
la panne a été réparée cette semaine. La livebox fonctionne enfin. Il s’agissait bien d’un problème venant de la centrale donc indépendante de mon logement. Merci maintenant de procéder à un remboursement de 6 mois d’abonnement. Temps qu’il aura fallu pour résoudre ce problème.
cordialement,