Discussion de forum
Chute de Débit adsl
Bonsoir,
Après une première maintenance sur ma ligne par le support, ma ligne adsl avait enfin retrouvé son débit initial de 2M.
Après quelques semaines d'attente, le débit a de nouveau chûté à 700Ko environ.
J'ai de nouveau contacté la hotline, après avoir vérifié ma ligne et vu que le reset de port n'avait pas porté ces fruits sur ma ligne, il a fait une opération au niveau du dslam, laquelle je ne sais pas, mais depuis ma ligne est stable, mon débit est constant et je n'ai plus constaté de chute débit, ni de perte synchro.
Je peux enfin dire que ma ligne est réparée et le ticket résolu.
Merci à tous ce qui m'ont aidé, conseillé et au support.
En vous souhaitant une bonne soirée
Bonjour akira24
En l'attente qu'un conseiller vous contacte, vous pouvez faire un premier test depuis votre espace client, section "Equipements" puis "Internet", puis "Tester et dépanner vos services". Par ailleurs, ça vaut généralement le coup de regarder les valeurs DSL depuis l'interface système de la box et de comparer avec degrouptest.com, pour voir si tout est cohérent. Voir ce post sur le sujet.
Cdt
- Bonjour Vaens,Merci de votre proposition d'aide.A la question : Degrouptest
Ma ligne est élligible à une offre de lien adsl Orange d'un débit de 2.3Mo
Lorsque ma ligne fonctionnait correctement, j'étais à 2MoA la question : Utiliser les outils Sosh
J'ai pu lancer un test de ma ligne adsl avec le type de défaut lenteurs: Le test n'a revelé aucun défaut sur la ligne, par contre, elle nécessité l'assistance d'un conseiller or la page s'est figée depuis...Ci-dessous les informations techniques de ma ligneEtat de la ligne DSL
Statut du lien DSLActif2.2Mode de synchronisation DSLADSL2.3Dernière synchronisation DSL17 novembre 2018, 07 h 54 m2.4Durée de la synchronisation DSL01 h 00 m 42 sDébit et marge au bruit
2.5Débit de synchronisation DSL montante325 kbit/s2.6Débit de synchronisation DSL descendante831 kbit/s2.7Marge de bruit liaison descendante13.6 dBIndicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)42.9Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0Je vais donc attendre l'appel ou d'un conseiller Sosh.En tout cas, je vous remercie de votre aide.Pour être complet, ce serait intéressant de donner la longueur de ligne et l'affaiblissement, selon degrouptest. Quant aux valeurs indiquées :
- il y a eu quelques erreurs mais, si je ne me trompe pas, le fait qu'il n'y ait pas de "gravement erronées" signifie qu'elles ont été corrigées
- côté marge de bruit, une valeur correcte se situe entre 7 et 9 dB. Une valeur de 13.6 dB pourrait être signe que le DLM (le système de stabilisation) a détecté des instabilités et tente d'y remédier pour éviter que la box ne décroche.
Je touche aux limites de mes connaissances, mais si le DLM est bien actif, peut-être faire un test sans DLM. Voir ce lien + il faudrait qu'un expert donne son avis.
Cdt
Bonjour Vaen,
Je viens de me rendre compte que je n'avais pas mis les caracteristiques techniques de ma ligne
Informations techniques
central téléphonique : XXXXX
longueur de ligne :5947 mètres
affaiblissement théorique : 61.2541dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.29 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatibleComme vous l'indiquez, en une semaine la ligne est devenue instable, décrochage intermittent puis chute de débit. De 2Mo, je suis passé à 1.6 puis maintenant je stabilise à 768ko
Difficile alors de naviguer ou de consulter des mails..
J'attends le rappel d'un conseiller.
En vous remerciant