Discussion de forum
Combien d'années faut-il pour être remboursé ?
Bonjour,
Mon dossier est très simple, j'ai résilié une ligne Sosh fixe fin juillet 2023 et depuis ils continuent de me prélever 30.99 tous les mois OKLM.
Voici un résumé de mes échanges avec le SAV Sosh :
Déjà être obligé de raconter 3 fois la même histoire sur le chat pour pouvoir être rappelé par quelqu'un ça a tendance à me saouler mais passons.
1ere personne au téléphone "oui oui c'est bon on vous rembourse sous 15 jours"; 2e personne sur le chat 1 mois plus tard "oui oui on vous rembourse bientôt", pas de date précise; 3e personne au téléphone 1 mois et demi plus tard "on vous rembourse dans 15 jours".
AUCUN MAIL DE CONFIRMATION, pas d'infos depuis... service déplorable qui m'a fait perdre 3 ou 4h pour un dossier qui me parait pourtant simple (clôture de la ligne et remboursement du trop perçu).
Quand allez-vous me rendre mon pognon ?
10 Réponses
Bonjour,
Effectivement, ça serait bien qu'un conseiller regarde ça de plus près.
Oui, confirmation de résiliation le 01/08/2023, les factures étaient à jour et l'équipement a été renvoyé et bien réceptionné début aout.
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour A5YNC,
Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.
Je vous présente mes excuses au nom de Sosh, pour le délai de réponse.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confier votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via e lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Caroline
Bonjour,
Oui, je devrais être remboursé... d'ici fin janvier ! Cela fera 3 mois depuis ma 1ère réclamation et 6mois depuis la résiliation. J'attends de voir.
Merci de votre aide, ça sera peut être la bonne cette fois.
