Discussion de forum
Comment faire en sorte que Sosh fournisse un service correct
Bonjour RegisGiroud
J'ai donc procédé au remboursement comme convenu de vos deux premiers mois facturés alors que vous ne fonctionniez pas chez vous.
Vous en serez avisé par sms et par email.
Le montant viendra en déduction de vos prochaines factures jusqu'à terme de la somme correspondante.
Je suis ravie de vous avoir accompagné et d'avoir trouvé ensemble cette solution.
Ainsi s'achève positivement cette mésaventure qui sera bientôt juste un mauvais souvenir.
Nous restons à vos coté dès que vous en éprouverez le besoin,
Belle journée,
MarylineBonjour RegisGiroud
Vous avez bien fait de revenir vers nous. J'ai pu constater la facturation à tort et j'ai procédé au remboursement.
Celui-ci interviendra en déduction de votre prochaine facture.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Laura
Top SosheurBonjour,
L'erreur faite est déjà sur la première phrase. Sosh est interdit aux usages profesionnels (cf conditions générales d'abonnement), c'était donc pas une bonne idée à la base... Ensuite, il est vrai que les situations comme le fait d'avoir plusieurs lignes pour la même adresse, c'est pas trop prévu.
Intéressant comme réponse. J'utilise la ligne pour le télétravail donc la clause d'exclusion ne me concerne pas. Intéressant cette façon d'excuser le fournisseur de ses errements. Sinon une réponse à mes questions plutôt que de dire normal que rien ne marche?
- ziv
J'ai jamais dit que c'était normal, j'ai juste dit qu'il fallait ménager ses attentes et que Sosh est incompatible avec les exigences d'un usage professionnel (télétravail y compris, il n'y a pas de raison).
Les conseillers Sosh seront de retour lundi.
Merci, j'ai appelé l'assistance pour la nième fois et envoyé en parallèle un recommandé A/R avec mise en demeure d'installation pour le 17 janvier. Si rien n'est fait d'ici là, je résilerai. Ce n'est pas mon intention, je veux juste une liaison ADSL comme j'en ai eu une dizaine dans ma vie mais si c'est trop attendre que d'avoir un service en moins de 3 mois, effectivement, autant changer de fournisseur. Merci !
