Discussion de forum
Comment faire quand votre ligne est coupé depuis le 22 aout...
WebconseillerMerci Philippe6718 pour vos coordonnées.
Suite à la consultation de votre dossier, je constate effectivement que l'intervention programmée avait un délai de rétablissement annoncé au 02/09 dernier.
Les techniciens ont indiqué avoir besoin de moyens complémentaires.
N'ayant pas de retour depuis, la cellule technique a été relancée afin d'obtenir des informations sur la programmation de l'intervention. Nous attendons maintenant son retour.
Je suis navrée de cette situation.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque j'aurai des informations complémentaires.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïs
Bonjour,
Depuis le 22/08, un technicien doit intervenir.
Je vous laisse regarder l'historique des conversations avec le conseillers. C'est presque un par jour...
Tous les jours, on m'annonce qu'un technicien doit intervenir mais ce n'est jamais le cas.
Je ne sais pas quel est le soucis chez vous mais en tous les cas votre service clients ou technique n'est vraiment pas à la hauteur !
Mettez vous à ma place, comme consommateur. Votre ligne internet est coupé d'un coup, aucune connexion. Vous êtes baladé de conseiller en conseiller, qui ne sont au courant de rien, qui coupent les convesrations.
Votre fournisseur vous propose aucune solution dégradée.
C'est scandaleux !