Comment fait-on pour faire intervenir un réparateur

Bonjour,

J'ai mis en PJ une photo de la boite de connexion situé devant chez moi qui dessert ma maison et tout le pâté de maison situé aux alentours. J'ai effectué  une réclamation auprès de Sosh qui a clos le ticket parce que ma ligne fonctionnait très bien et qu'il n'y aurait donc pas d'intervention. Je me demande combien de temps cela va encore tenir :  Il n'y a pas besoin d'avoir fait des grandes étude Telecom (je suis quand même ingénieur Telecom, donc je sais de quoi je parle) pour savoir que çà ne va pas durer très longtemps sans problème. 

Doit-on toujours attendre que le problème survienne pour intervenir ou peut-on anticiper pour une fois.

Quelqu'un de chez Sosh pourrait-il prendre se dossier en main et faire le nécesaire avant que tout le secteur n'ai plus de téléphone, ni d'internet?

Merci