Discussion de forum
comment obtenir le n° rio après résiliation ? Sosh ne répond pas
Bonjour, je ne sais plus quoi faire, j'ai résilié chez Sosh et je n'ai plus accès au chat. J'ai besoin de mon n° RIO car je suis encore dans les 40 jours, et impossible d'avoir une réponse. J'ai essayé par facebook on me renvoi vers l'espace client où je n'ai plus la possibilité de contacter un conseiller. Je ne sais plus quoi faire, merci à ceux qui pourrons m'aider.
Nathalie
12 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bojour abeillenath1
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.
Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.
Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.
Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »
Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.
merci, je viens de chatter avec eux, ils ne peuvent rien faire et transmettent mon dossier. J'espère qu'ils rrépondront vite
- Christian_b
Bonjour abeillenath1,
Votre question est-elle toujours d'actualité ?
AlexandreKBonjour AlexandreK
oui, je n'ai toujours pas de réponse et le n° de téléphone indiqué ne fonctionne pas pour moi.
Etant dans les 40 jours après résiliation pour porter ma ligne, j'attends que Sosh fasse son travail
Bonsoir abeillenath1,
Si j'ai bien compris vous souhaitez obtenir votre code RIO alors que votre ligne est déjà résiliée ? Savez vous que votre futur opérateur refusera votre portabilité car votre ligne n'est plus en service. Pour que la portabilité s'effectue normalement, la ligne doit être fonctionnelle car sinon il vous demanderont de contacter Sosh afin d'activer votre ligne pour que la portabilité puisse être validée chez eux.
AlexandreKsachez AlexandreK que la portabilitén selon la loi, est possible 40 jours après résiliation !
C'est pourquoi j'attends de Sosh mon n° RIO.
Bonjour abeillenath1,
Pour qu'une portabilité s'effectue, la ligne en elle-même doit être en service et non résiliée. La résiliation s'effectue par la suite une fois que la portabilité est validée d'une manière automatique sans l'intervention de la personne. Je vous invite à contacter votre futur opérateur si vous souhaitez qui vous confirmera l'information
AlexandreK
