Discussion de forum
Comment recevoir 200 Go pour partage de connexion ?
Bonjour
Orange me prévient que le réseau ne sera pas réparé avant le 19/01. La panne dure depuis le 5/01, donc 15j sans internet, je ne trouve pas ça normal.
Que ça soit la lenteur à réparer ou la difficulté (pour ne pas dire l'impossibilité) à contacter quelqu'un me fait pencher sur une résiliation pour aller voir un fournisseur plus réactif.
Comme précisé ci-dessus, je n'ai pas un mobile Orange ou Sosh, donc je dois me débrouiller par mes propres moyens alors que j'ai une box Sosh ??? C'est une panne internet, quel rapport avec mon mobile ?
Cordialement
Vincent
Top SosheurBonjour,
Pour rappel, Sosh est l'offre la moins chère d'Orange, non sans raison.
Si le service Internet est de la même qualité en fonctionnement normal, c'est en cas de panne que cela se distingue. Déjà, une panne, ça arrive chez tous les opérateurs et aucun opérateur grand public ne propose de garantie de temps de rétablissement.
Ensuite, Sosh propose 200 Go de partage de connexion pour les clients ayant un mobile Sosh ou Orange. Pour avoir une solution d'attente autre, notamment le prêt d'un modem 4G, il faut aller sur les offres vendues sous la marque Orange, plus chères.
Bonjour
Admettons que Sosh n'ait pas à garantir un minimum de service à ses clients parce que l'offre est moins cher (ce que personnellement je réfute), y a-t-il moyen d'obtenir un remboursement des 15j (pour l'instant) de coupure ?
Je vais néanmoins étudier les autres offres, notamment sur l’accessibilité au sav qui est vraiment une catastrophe chez Sosh (mais puisque c'est moins cher, c'est normal)
Cordialement
VinZ
- ziv
Sosh offre le même niveau de service que les autres. C'est en cas de panne (ce qui peut arriver partout) que la continuité de service n'est pas garantie de la même manière. Pas de garantie de temps de rétablissement comme sur les offres pro non plus, bien entendu.
Le remboursement des jours sans service est bien entendu prévu et effectué en une fois, au rétablissement du service.