Discussion de forum
Compte en ligne Sosh Fibre
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mon compte en ligne Fibre Sosh. J'étais déjà cliente Mobile et j'ai souscris à une offre FIbre au début du mois. Un technicien est passé, tout fonctionne. Mais je n'ai pas reçu ma première facture et je n'arrive pas à accéder à mon compte en ligne (je ne vois que le forfait mobile). J'ai bien la même adresse mail renseignée pour les deux forfaits (mobile et internet) A noter que j'ai eu un problème avec ma boite mail pendant 2-3 jours donc peut-être ai-je eu un mail que je n'ai pas reçu ?
En attendant j'ai besoin de cette facture comme justificatif de domicile.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Maya_Lili
pour accéder à votre espace client boîte Sosh il faut vous identifier avec l’adresse mail Orange qui a été créée et envoyé par mail lors de votre souscription.
Différente de celle que vous utilisez actuellement.
12 Réponses
Bonjour Maya_Lili
pour accéder à votre espace client boîte Sosh il faut vous identifier avec l’adresse mail Orange qui a été créée et envoyé par mail lors de votre souscription.
Différente de celle que vous utilisez actuellement.Bonjour Maya_Lili,
Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui. 🙂
Avez-vous réussi à vous connecter à votre espace client ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à stephrem85 que je remercie pour son aide.🌞Manon
totalement nul, je n'ai pas trouvé la facture. Il est insensé que les factures mobile et internet fibre ne soient pas ensemble dans la rubrique facture.
Une bonne raison pour changer d'opérateur
Bonjour Malak4
Totalement nul l'impolitesse !
Chaque abonnement a son propre espace client. On peut faire un rattachement.
Une fois compris, aucune raison de changer d'opérateur pour cette raison.
Bonjour et merci pour votre réponse. Malheureusement, je ne retrouve pas d'adresse orange.fr dans mes mails (j'ai un mail de confirmation de commande puis de compte rendu d'intervention, si d'autres mails ont été envoyés, je ne les ai pas reçus... Boite mail bloquée pendant quelques jours). J'ai essayé prenom.nom mais cela ne fonctionne pas. Comment pourrais je retrouver cette adresse mail ?
Merci
Justement pas, sans doute à cause du blocage de ma boite mail...
Rien dans vos spams?
Bonjour Maya_Lili,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Bonjour,
Finalement, j'ai retenté en faisant cette fois [email protected] et j'ai réussi à me connecter !
Merci à tous les deux pour votre aide précieuse !
Aurélie
Bonjour Maya_Lili1,
C'est parfait ! Ravi de lire que vous avez maintenant accès à votre espace client 🙂
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Passez un bel après-midi 🌞
Stéphane
Bonjour Malak4,
Comme indiqué par labougeotte, que je remercie, chaque abonnement a son propre espace client, mais que vous pouvez en rattacher plusieurs pour avoir la visibilité sur les différents contrats.
En revanche, chaque contrat est distinct et a sa propre rubrique facture.
Vous dites dans votre message que vous n'avez pas réussi à accéder à votre facture, avez-vous réussi entre-temps, et avez-vous bien rattaché le contrat concerné à votre espace client ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Stéphane
