Discussion de forum
compte-rendus d'intervention non signés et erronés....
Bonjour David_Creco
Je viens de prendre connaissance de votre message, je souhaite vous apporter mon aide et quelques précisions.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour l'historique de ce qui s'est passé lors de ces interventions.
En effet, votre message m'interpelle, cela n'est pas normal du tout.
Notre but étant de vous satisfaire et de vous apporter le meilleur service possible.
Je vous invite, ici même, à me communiquer les informations suivantes et ceci en message privé (MP).
--- Votre nom, prénom, adresse postale précise (si immeuble bâtiment, étage, escalier... Si pavillon...) Votre numéro de ligne fixe support internet (si vous en disposez) et pour terminer un numéro de mobile pour un contact si besoin.
Nous verrons suite à votre retour avec les informations demandées s'il est nécessaire de faire déplacer des équipes techniques afin de finaliser votre installation.
En ce qui concerne la signature des comptes rendus d'interventions en période Covid-19, je vais me renseigner plus précisément.
Je vous souhaite une agréable soirée.
PascalA
Bonjour,
J'ai eu quelques déboires (1 semaine), mais la perte de connexion a été résolu (écrasement de ligne). Par contre, j'ai aussi la mention : "Vous nous avez confirmé avoir conservé le disque dur de la Livebox Orange." et je n'ai pas signé le Compte Rendu, donc impossible de confirmer ou infirmer.
Est ce que cette mention est normale ?