Discussion de forum
Connecté sans internet, Livebox.
Medames, messieurs bonjour,
Je me retrouve aujourd'hui dans l'impossibilité de me connecter au reseau internet de ma Livebox, que ça soit en Ethernet ou Wifi.
Cela à commencé depuis le début de semaines avec des " micros-coupures " de l'ordre de quelque minutes mais depuis hier soir (21/07), il m'est impossible de me connecter.
Etant donné que je n'ai trouvé aucun moyen d'avoir le status en direct des services opérateurs par département, ni de communication de la part de Sosh sur d'éventuel problèmes sur ma ligne, je préfère faire un poste.
Bien-sûr toutes les manipulations comme un redémarrage de la Livebox avec une vérification du câblage à été faite.
PC Fixe, PC Portable, Portable ou Télévision impossible d'obtenir une connexion internet.
Livebox-XXXX Connecté, pas d'internet.
Merci de vos retours,
Cordialement.
18 Réponses
- Lou_T
Webconseiller
Après vérification j'ai bien une livraison en point relais à partir du 27 juillet:un sms vous sera envoyé à son arrivée.
Je suis votre dossier et reviens vers vous demain.
Bonne après-midi à vous.Inès
- Lou_T
Bonjour void14,
Je vous remercie pour votre message privé en retour.
Je viens de réaliser les tests sur votre ligne et le résultat m'indique que votre Livebox 4 est hors service.
Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox en message privé.
Vos services se rétabliront dès branchement du nouvel équipement.En parallèle, je lance une intervention afin de vérifier s'il n'y a pas de défaut électrique sur votre ligne.
Dîtes moi , dés que votre nouvelle livebox 4 est branchée.
Je vous souhaite une bonne journée
Inès
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour void14
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
