Discussion de forum

Avatar de Meluz
Meluz
Mini sosheur
09-05-2021

Connexion ADSL très instable et fluctuante

  Bonjour tout le monde,   On était chez Free depuis 6 ans, (offre à la campagne Freebox Crystal à 35 euros), on s'est dit que l'offre Sosh de base à 15 euros serait sympa... on a donc changé d'op...
Avatar de Stav_B
Stav_B
So sosheur
09-05-2021

bonjour Meluz  ,

 

pour pouvoir donner un quelconque avis , il faudrait les caractéristiques de ta ligne (voir sur dégrouptests) et les onglets informations système / général / DSL / Internet  de l'interface LIVEBOX.

 

 

  • Avatar de Meluz
    Meluz
    Mini sosheur
    10-05-2021

     

     

     

    Bonsoir,

     

    D'accord, alors côté Depgrouptest :

     

    Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 41.46dB, vous donnant accès à un débit théorique de 5,5 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur SME03, mesure un total de 3880 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (3880 m).

     

    Côté Livebox :

     

    Onglet Général :

    1.1
    Fabricant
    Sagemcom
    1.2
    Modèle
    Livebox 4
    1.3
    Pays
    France
    1.4
    Numéro de série
    AN2031414552164
    1.5
    Adresse MAC
    08:87:C6:6F:06:30
    1.6
    Version de firmware
    4.01.12
    1.7
    Version de firmware Orange
    g0-f-sip-fr
    1.8
    Durée de fonctionnement
    02 h 05 m 21 s
    1.9
    Technologie d'accès
    DSL

     

     

    Onglet DSL :

     

    Etat de la ligne DSL

    2.1
    Statut du lien DSL
    Actif
    2.2
    Mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    Dernière synchronisation DSL
    10 mai 2021, 22 h 30 m
    2.4
    Durée de la synchronisation DSL
    02 m 38 s

     

    Débit et marge au bruit

    2.5
    Débit de synchronisation DSL montante
    1018 kbit/s
    2.6
    Débit de synchronisation DSL descendante
    5978 kbit/s
    2.7
    Marge de bruit liaison descendante
    7.2 dB

     

    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

    2.8
    Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    248
    2.9
    Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    95

     

     

     

    Onglet internet :

     

    4.1
    Statut de la connexion internet
    Actif
    4.2
    Nom d'utilisateur
    fti/ub22g9k
    4.3
    Dernière connexion
    10 mai 2021, 22 h 30 m
    4.4
    Durée de la connexion
    03 m 38 s
    4.5
    Type du protocole
    DHCPv6
    4.6
    Code d'erreur de la dernière connexion
    None
    4.7
    Date de la dernière connexion
    10 mai 2021, 22 h 30 m
    4.8
    ATM VP/VC ou VLAN
    8/32
    4.9
    Taille MTU
    1500
    4.10
    Adresse IPv4 WAN
    2.3.215.51
    4.11
    Adresse IPv6 WAN
    2a01:cb14:800c:e800:a87:c6ff:fe6f:630
    4.12
    Adresse IP du DNSv4 primaire
    80.10.246.134
    4.13
    Adresse IP du DNSv4 secondaire
    81.253.149.5
    4.14
    Adresse IP du DNSv6 primaire
    N/A
    4.15
    Adresse IP du DNSv6 secondaire
    N/A

     

    Merci beaucoup (j'envoie vite, 2 coupures pendant rédaction de ce message :-/ )

     

    • Avatar de Stav_B
      Stav_B
      So sosheur
      11-05-2021

      bonjour Meluz ,

       

      ta BOX synchronise à un débit correct et avec une marge de bruit correcte .

       

      mais la synchronisation ne tient pas (resynchro il y a 2 mn  ... la synchro doit durer des semaines  !!! ) , et tu as beaucoup d'erreurs de ligne  .. 

       

      donc pas 36 solutions , appelle le 3976 .

       

      as-tu regardé dans un premier temps ton installation interne ? le DTI , les prises T ou RJ  ? ...

      • Avatar de Meluz
        Meluz
        Mini sosheur
        21-07-2021

         

        Bonjour  ,

         

        Merci pour ton message du mois de mai, on a jusque là supporté cette connexion catastrophique sans prendre le temps de s'occuper du problème, mais j'ai enfin tenté l'appel au 3976... pour m'entendre dire "Le 3976 est réservé aux clients Sosh, appelez le numéro présent sur votre facture" !!

         

        La connexion est toujours aussi mauvaise entrecoupée en permanence, et quand il y a du vent ou de la pluie c'est coupure complète.

         

        Je suis désemparée, on a déjà rencontré ce pb il y a quelques années, des mois pour le résoudre. :VisageTriste:

         

        Et oui, j'ai vérifié les branchements, débranché même le CPL des fois que ça change qqchose... rien.

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