Discussion de forum
Connexion lente ou impossible sur certains site très sécurisés
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai systématiquement des soucis avec internet :
- je n'arrive plus à travailler sur mon site internet (sous wordpress) sans que la page ne saute et je n'ai carrément plus d'accès au cpanel technique pour les réglages plus poussés sauf si je fais une connecte via une connexion partagé 4G (mon téléphone)
- mes caméras de sécurité ne peuvent plus être mise en ligne car elles sont rejetés par le réseau wifi et le problème ne vient pas du prestataire car en connexion 4G cela fonctionne,
- d'autres sites sécurisés ne s'ouvrent pas facilement.
J'ai fait un test de ligne et j'ai appelé le service client et ont me dit que tout est ok tous les voyants sont verts.
Que faire à part changer de fournisseur ?
Merci
Suite à vos difficultés, je vous propose de vous changer gratuitement votre Livebox 4 vers une Livebox 5.
Je communique les points relais disponibles :
- ST ROCH DECORATION
268 rue Henri Vienne
83000 TOULON - USE ME
390 AVENUE MARECHAL FOCH
83000 TOULON - azur phone
65 AVENUE JEAN MOULIN
83000 TOULON - Bar américain du pont du las
5 PLACE MARTIN BIDOURE
83200 TOULON
J'attends votre retour.
J.C
- ST ROCH DECORATION
51 Réponses
Bonjour
Je vous remercie beaucoup. Voici Le point idéal pour la réception
390 AVENUE MARECHAL FOCH
83000 TOULONCordialement
Sonia
- Max_C
Webconseiller
Bonjour Sonia83000
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.https://oran.ge/37weFzC
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.
Bonne journée à vous
MaxBonjour,
Visiblement la livebox 5 n'est plus commercialisée et fournit le même soucis que la 4. Il y a plusieurs forums qui parlent de ce soucis. Je ne comprends pas cette réticence à donner une solution pérenne. J'espère donc que je ce n'est pas juste un allongement de mon problème dans le temps pour devoir trouver une autre solution.
Cordialement
Bonjour
Même problème récurrent que d'autres sosheurs
J'ai un problème de connexion internet : Parfois tout fonctionne bien. Parfois certains sites sont accessibles, d'autres non que ce soit par ethernet ou wifi. Parfois le site mère est accessible mais pas ceux des sous-menus! Durant plusieurs jours, pas de problème puis les difficultés reviennent.
Il me faut régulièrement redémarrer la box (livebox S) pour que tous les sites soient accessibles. Parfois Windows n'annonce que l'adresse IP n'est pas valide.( même écran que celui vu sur ce post). Le diagnostic en ligne n'apporte pas de solutions. Il n'y a pas de VPN.
J'ai besoin de votre aide pour retrouver une connexion fiable, constante.
Merci
- Max_C
Bonjour sanfric,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
Max - Max_C
Merci pour vos coordonnées et les précisions fournies :
- La page d'accueil du site est parfois accessible, mais pas les pages suivantes.
- Le problème survient sur Chrome, Firefox et Edge.
- Il touche tantôt un ordinateur de bureau en Ethernet, tantôt un portable en Wi-Fi — ou les deux simultanément, voire aucun.
- Les e-mails arrivent bien dans Outlook, mais sans les photos.
- Le redémarrage de la box ou le renouvellement de l'adresse IP règle le problème, mais cette manipulation est nécessaire chaque matin depuis quelques jours.
Je viens de tester votre ligne — tout semble fonctionner correctement de notre côté !
Pourriez-vous dans un premier temps réaliser une remise à zéro de votre Livebox S sans sauvegarde ?
MaxJ'ai déjà fait cela il y a quelques semaines. Il faut désactiver les sauvegardes dans Livebox sur l'ordi. Ma livebox avait changé de nom. J'ai dû refaire les appairages Wifi.
Cela a fonctionné ensuite avant de retrouver les mêmes problèmes.
Mais je veux bien essayer et vous tient au courant.
FS
Bonjour
J'ai bien réalisé mai samedi 2 la remise à zéro de la box en supprimant l'option sauvegarde. J'ai attendu quelques temps avant de vous répondre pour faire un autre test : samedi soir, j'avais débranché les répéteurs qui seraient susceptibles de provoquer un conflit IP ??? Dimanche matin, pas de problème . Dimanche soir, j'ai laissé les répéteurs . Pas de problème lundi matin , ni ce mardi matin. Problème résolu pour l'instant. A voir si cela tiendra dans le temps.
L'origine de ces connexions lentes ou impossibles n'est pas encore définie. Cela ne peut être un ordinateur en particulier puisque le problème concernait 3 ordinateurs, en ethernet et Wifi, quel que soit le navigateur. Le fait que je recevais bien les courriels mais sans les images est aussi troublant. Aux techniciens d'analyser ces éléments!
Sanfric
- Yves_L
Bonjour sanfric,
Je vous remercie pour votre retour et en suis ravi.Réinitialiser votre Livebox en mode usine sans sauvegarde préalable peut "nettoyer les tuyaux" de communication et corriger le dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable journée.
Yves
Bonjour
Le problème est récurrent : après deux jours sans incident, il m' a fallu refaire une réinitialisation sans sauvegarde ce samedi matin car certains sites étaient accessibles d'autres non.
Les messages windows :ERR_connection_timed_out ,ERR_ADDRESS_UNREACHABLE.. Diagnostic réseau : aucune erreur détectée
La page d'accueil de certains siteest accessible puis impossible de charger la page suivante souvent sécurisée ( cloudfare???) . L'incident a été réparé sur un ordinateur en Wifi en redémarant la box , mais pas en réseau éthernet, il a fallu une réinitialisation sans sauvegarde. Bizarre.
C'est perturbant de devoir faire ces manipulations fréquemment. La solution du problème est à chercher ailleurs :https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Probl%C3%A8me-err-adress-unreachable/td-p/3227302
Partagez mon messages entre web conseillers car des collègues ont peut-être eu à régler le même problème
Cordialement
SF
- Jerome_S
Bonjour sanfric
Je suis navré d'apprendre que vos difficultés persistent.
Afin d'écarter un éventuel souci matériel lié à la Livebox, je vous propose de l'échanger en point-relais.
Voici la liste de ceux situés à proximité de votre domicile :
- GARAGE CIGOGNE LC DEPANNAGE
11 place Victor Hugo
29390 SCAER - Bar Tabac PMU Loto
14 Place de la Mairie
56560 GUISCRIFF - LE P'TIT KER
49 RUE JEAN CADIC
56320 LANVENEGEN - MIST MAKER
7 rue Pasteur
29140 ROSPORDEN - BAR TABAC PRESSE
3 PLACE DE L'EGLISE
56110 GOURIN
Lequel choisissez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Jérôme
Bonjour
Je choisis le garage Cigogne à SCAËR... Espérons qu'un changement de box réglera le problème. Des échos fondés ou pas ( fake?) font état de restrictions des canaux en lien avec les événements internationaux ????
Bon week-end
SF
- GARAGE CIGOGNE LC DEPANNAGE
- Max_C
Bonjour sanfric
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.https://oran.ge/37weFzC
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.
MaxJ'ai récupéré la Box . Elle a été installé sans problème mardi après-midi et tout fonctionnait jusqu'au soir.
Ce mercredi matin, Il m' a fallu couper et redémarrer la Box pour avoir une liaison en WIFi avec un ordi portable. Même manipulation une demi-heure plus tard pour avoir une connexion Ethernet sur un autre ordinateur de bureau. Cela a fonctionné un certain temps. J'ai éteint et redemarré cet ordi suite à une mise à jour windows. Plus de connexion internet : "Vous avez changé de réseau ". Ensuite j'ai renouvelé l'adresse Ip via l'appli sur smartphone.
Cela tient jusqu'à présent.
J'arrive donc à travailler. Ce qui est gênant, c'est de devoir faire les manipulations ci-dessus en permanence.
Curieusement, le décodeur TV n'est jamais affecté par ces problèmes.
J'ai un répéteur Wi fi sur lequel est raccordé une caméra IP. Est-ce une source possible de perturbation comme je l'ai lu sur le forum Orange. Si oui, que faut-il faire pour éviter les conflits IP????
RSVP Merci
