Discussion de forum
Conservez ses adresses mail
Bonjour
Au lieu de faire une migration de sosh adsl vers sosh fibre , j'ai créé un nouveau compte. Ce n'est pas ce que je voulais, je me suis trompé.
Hier j'ai reçu un mail disant que les adresses mail de mon ancien compte allaient être supprimer . Je voudrais conserver ces adresses .
Est il possible de rattacher ces adresses mail à mon nouveau compte sosh en tant qu'adresses secondaires ?
Bonjour jean172,
Je vous rassure, vos adresses mails ont bien été permutées sur votre nouvelle offre.
Vous pouvez le vérifier lorsque vous êtes sur le webmail, en cliquant en haut à droite sur l'icône de votre nom/prénom, vous accédez directement à votre espace client.
En complément, c'est avec votre ancienne adresse mail ([email protected]) que vous pouvez maintenant vous connecter sur votre espace client de votre nouvelle offre.
Cela répond-il à votre demande ?
Yves
18 Réponses
Bonjour
J'ai sauvegardé les mails mais la solution de Yves_L de transférer m'intéresse si c'est possible.
Jean
- Yves_L
Webconseiller
Bonjour jean172,
Je vous remercie pour votre retour.
Cependant une sauvegarde de vos mails n'est pas une obligation.
L'opération que je désirais demander est un transfert de votre adresse mail, contenu, contact plus mot de passe sur votre nouveau compte.
Sinon, si vous avez déjà sauvegardé vos mails, je pourrai dégriller vos adresses mails afin que vous puissiez les recréer sur votre nouveau compte.
Je reste dans l'attente de votre choix.
Yves
- Yves_L
Bonjour jean172,
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.
Afin que je puisse effectuer la demande, pouvez-vous me communiquer (en message privé) les adresses concernées ?
📌 Suite à cette demande de Rattachement de votre adresse mail sur votre compte actif commercialement, nous allons supprimer ❌ définitivement votre ancien compte et donc l'ensemble du contenu restant.
👉 Cela est-il clair pour vous ?
⌨ Pour cela, j'ai besoin d’un accord écrit de votre part, complété et recopié ici même : Je soussigné(e) XXXXXX XXXXX demande la suppression totale et définitive de mon compte Internet N° XXXXXXXXX .
Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.
Yves
Bonjour
Merci de votre réponse.
Je sauvegarde les mail et je reviens vers vous.
- Marine_V
Bonjour jean172,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 ?
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
