Discussion de forum
Contacter sosh c'est GALERE
Bonjour, depuis ce matin je tente de prendre contact avec un humain chez Sosh pour un remplacement de Livebox, pas d'accès au Chat, pas de téléphone sur le site mais de la pub pour des offres moins cher alors que je suis un vieux client. Alors on passe par l'appli, on trouve finalement peut être le bon outil et là "Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 64 dans la file d'attente". J'attends 20 min puis Deconnexion. Je paie actuellement 45€ pour ce niveau de service. Merci à SOsh de bien vouloir me fournir un interlocuteur dans des délais descents.
23 Réponses
Bonjour sofy53 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
ma fille c est fait vole son portable
sa fait 3 jour que j essaye de contacter nos chere amie sooooooosh :VisageEnColere:
pour avoir les demarche a suivre pour renouveler cette carte sim :VisageEnColere:
j etais sur etchat apres 2h30 d attante :VisageEnColere::VisageEnColere::VisageEnColere: enfin je suis le numero 1 ouffffffffff et comme par magie poufffff 2 et on me dit que le etchat est FERME hahahahahahahahahahaha:VisageEnLarmes:
du foutage de ****** m........de
je suis un vieux client sosh et voila comment on nous remerci:VisageEnColere::VisageEnColere::VisageEnColere:
aide moi je sais plus quoi faire voila mon numero de mobile 0632545044
Bonjour à tous,
Etant dans le même cas que vous tous, il m'est impossible de contacter le service client Sosh par le chat afin de résilier mon abonnement Livebox.
Le code de concurrence régissant la fourniture d'un service de communications électroniques est accessible à cette page: https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000032226657&cidTexte=LEGITEXT000006069565
Pour ceux que cela intéresse, il précise que l'opérateur doit prendre en compte les demandes de résiliation, avec un délais de préavis maximum de 10 jours.
Vous pouvez retrouver les informations de contact de Sosh sur cette page: https://www.mediation-telecom.org/detail_membre/sosh
Pour plus d'information sur les démarches que vous pouvez effectuer, vous pouvez consulter cette page: https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droits-consommateur-litiges-demarches#Regler-un-litige-a-amiable
De mon côté, je pense adresser ma demande de résiliation par courrier récommandé.
Bon courage à tous dans vos démarches.
On a l impression qu'Orange par obligation des actionnaires a dû créer une offre low cost mais ensuite on vous dégoûte afin de repasser à une offre livebox ou Open plus chère comme ça on a le service client par téléphone , et on peut aussi avoir la ligne livebox avec le signal d appel et d autres options qu'on a pas mis sur Sosh pour vous rendre la vie moins facile !
J ai contacté l' e chat plusieurs fois et à chaque fois plus de 120 personnes en attente ...je pense que c est recurrent c est pas casuel , je suis en train de quitter Orange.
