Discussion de forum

Avatar de LANTEZ
LANTEZ
Sosheur occasionnel
05-10-2020

Contacter un conseiller

Bonjour à tous,   Nouveau client en cours d'activation. Je souhaite contacter un conseiller afin d'obtenir mon N° de client Internet Sosh pout rattacher ce contrat à mon contrat mobile. L'adresse...
Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
05-10-2020

Bonjour LANTEZ 

 

Avez-vous cliqué sur mot de passe oublié pour voir si une solution alternative vous est proposée ?

 

Sinon contactez un conseiller par chat ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge. 

  • Avatar de LANTEZ
    LANTEZ
    Sosheur occasionnel
    05-10-2020

    Oui, j'ai tout essayé avant de demander de l'aide à la communauté.

     

    Rien ne fonctionne ni mot de passe oublié (adresse ou mot de passe invalide) ni le chat, ni aide et contact, ni téléphone (robots).

    Très, très compliqué pour contacter Sosh !!!

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      05-10-2020

      LANTEZ 

       

      Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
      Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
      Attendre  que la vignette Démarrer le chat apparaisse. 
      Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite. 

      • Avatar de LANTEZ
        LANTEZ
        Sosheur occasionnel
        05-10-2020

        Aucune fenêtre Démarrer le Chat n'apparait. Uniquement :"

        Contacter un conseiller par chat
        Nos conseillers par chat sont disponibles 7j/7, de 8h à 22h pour un dépannage de votre internet et du lundi au samedi de 8h à 20h pour toute autre demande (hors jours fériés). " et rien d'autre !!!

         

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