Discussion de forum

Avatar de Céline79
Céline79
Aspirant sosheur
26-04-2021

Contacter un conseiller

Bonjour,

 

Je suis nouvelle cliente , je souhaite contacter un conseiller /chat mais je n'arrive pas à y accéder.

Merci

 

9 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour Céline79 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

    eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de lune41
    lune41
    Aspirant sosheur

    Bonjour

     Il me semble que mon tel ete piraté, je viens de faire position sur ma carte bancaire,qui elle a ete pirtéé avec de retraits , je ne pourrais vous regler j attends l autre carte

    je voudrais savoir si mes communications ont evoluées suite au piratage 

     c est urgent merci.

    comment faire pour regler ma facture tel, je via savoir une nouvelle catre sous une semaine

    cordialement

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur

      Bonjour lune41 

       

      Il suffit de consulter votre suivi conso sur votre espace client.

      • Avatar de lune41
        lune41
        Aspirant sosheur

        bonjour 

         etant donne que j ai bloqué ma carte bancaire suite à une arnaque  ,je ne peux pas payer ma facture  de tel comment faire ??

        merci

         

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller

    Bonjour lune41 


    Le règlement par carte est effectivement le plus rapide, d'où la suggestion de stephrem85 de vous faire dépanner par un proche :-)


    Vous pouvez aussi nous envoyer un chèque mais, si la date d'échéance est dépassée, il y aura des risques de restriction d'appels sortants.


    Afin que je consulte votre dossier, voulez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne concernée en message privé ?


    Jessica