Discussion de forum
Contestation de facture
labougeotte kako03 ThierryF47 Bonjour,
Depuis votre espace client, sur un ordinateur et selon les indications transmises, la vignette eChat est accessible en bas à droite du navigateur avec la mention "Chatter avec un conseiller", sinon, toujours avec les mêmes prérequis, il vous est possible de déposer une réclamation via l'assistance en ligne directement.
Dans tous les cas, nous vous remercions de ne pas multiplier les points de contacts et de n'utiliser qu'une seule ressource digitale.
Après examen de tous les aspects de votre dossier, nous vous contacterons (par téléphone ou par mail) pour partager avec vous notre proposition.
Si votre demande concerne une réclamation sur votre offre mobile, cliquez sur ce lien.
SI votre demande concerne la boîte sosh, cliquez sur celui-ci
Si cela concerne une offre mobile+livebox, celui-ci
En cas de réclamation par courrier à l’adresse suivante Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9, ou si nous ne pouvons pas résoudre immédiatement votre réclamation sur sosh.fr ou via les réseaux sociaux.
N'hésitez pas à valider cette réponse dès lors que vous avez pu déposer votre demande en ligne.
Franck_
Bonjour Franck, malgré toutes ces explications, je n'ai toujours pas accès au chat, ni dans l'espace client, ni dans l'assistance en ligne.
J'ai bien pris la précaution de de liberer le bloqueur de publicité et d'actal
Franck_ a écrit :labougeotte kako03 ThierryF47 Bonjour,
Depuis votre espace client, sur un ordinateur et selon les indications transmises, la vignette eChat est accessible en bas à droite du navigateur avec la mention "Chatter avec un conseiller", sinon, toujours avec les mêmes prérequis, il vous est possible de déposer une réclamation via l'assistance en ligne directement.
Dans tous les cas, nous vous remercions de ne pas multiplier les points de contacts et de n'utiliser qu'une seule ressource digitale.
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SI votre demande concerne la boîte sosh, cliquez sur celui-ci
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Franck_
iser la page.
Curieusement, c'est en dehors des plages horaires qu'est aparu la fenêtre chat mais elle était grisée, et pour cause.
J'ai donc fait ma réclamation par courrier à Bordeaux, ce qui est inamissible à l'air de l'informatique.