Discussion de forum
Contrat et identification
Bonjour,
Après avoir changé pour sosh alors que j'étais orange. J'ai bien reçu mon contrat téléphone mobile mais pas celui qui concerne internet et télévision. De plus il m'est impossible de m'identifier. Ji pu payer la facture mobile mais pas l'autre. L'identifiant de la facture mobile n'est pas accepté par sosh. Comment puis je faire ?
Après avoir changé pour sosh alors que j'étais orange. J'ai bien reçu mon contrat téléphone mobile mais pas celui qui concerne internet et télévision. De plus il m'est impossible de m'identifier. Ji pu payer la facture mobile mais pas l'autre. L'identifiant de la facture mobile n'est pas accepté par sosh. Comment puis je faire ?
12 Réponses
- Le lien ne fonctionne pas... Il ne me laisse pas rentrer d'adresse mail... Je suis identifié sous mon adresse mail perso ou le numéro de la boîte internet où numéro mobile. Mais le numéro client ne fonctionne pas.
Essayez avec un autre navigateur.
- Le lien ne m'envoie pas sur ce dont j'ai besoin...il m'envoie sur une page de parrainage. Puis je contacter quelqu'un ou aller chez Orange pour régler le problème ?
Il ne faut pas cliquer sur mon lien mais vous identifiez avec votre adresse mail orange.
- Mais à aucun moment il me demande cette adresse, il me demande seulement mon numéro client qu'il n'accepte pas
- Pour s'identifier il n'y a pas besoin de numéro de client.
Il faut mettre soit son numéro de mobile soit son adresse mail orange. - Il accepte mon numéro de téléphone mais l'adresse mail orange. Cela est pour la connexion pour utiliser l'application. Moi je vous parle de l'identification qui est demandé après.
- Et ce n'est pas normal de ne pas avoir reçu le contrat. Est il vraiment impossible de parler à un conseiller !?
- Merci pour votre aide... Je vais devoir retourner chez Orange...
- Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
https://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h Bonjour,
Rassurez vous je prends en charge votre dossier avec plaisir!
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale, numéro de client ainsi que le numéro concerné par votre demande je vous prie?
Ludivine
