Discussion de forum
Coupure d’adsl suite à abonnement fibre
Bonjour jphsoulac
Après les différents échanges et par rapport à votre dossier, je vous confirme que les 200 go de partage de connexion est bien pris en compte.
Vous serez averti par SMS de l’activation du service.Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande sous réserve de validation par nos services.
Vous pourrez ainsi utiliser votre smartphone comme une borne Wi-Fi et créer un partage de connexion.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon après-midi.
Nancy
Bonjour,
Je viens de vivre la même désillusion.
13 mars coupure de ma ligne ADSL suite à une rupture de cable dans la rue. Information sur remise en marche et rdv le 25 et je demande le transfert vers la fibre. Le 24 texto m'informant que le rdv du 25 est annulé sans nouvelle date de RDV (Le voisinage avait l'ADSL et moi, comme un couillon, et parce que je passais à la fibre, pas de remise en place de l'ADSL). Grosse colère, tchat et après avoir eu 3 personnes différentes, le 27, remise en marche de mon ADSL et RDV le 31 mars pour mise en place de l'ADSL.
Hier, annulation du RDV du 31 Mars pour l'installation de la fibre.........
J'ai l'ADSL donc, ça va, mais Orange a de sacrés problèmes avec ses sous traitants qui sont incapables de suivre la manoeuvre.
Pour ton info, tu vas sur signal.conso.gouv.fr (DGCCRF) et tu signales ton problème et tu envoies ton mail à :[email protected]
Le 1er prendra en charge ton litige le mail à l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) qui n’est pas en charge du règlement des litiges individuels, traitera la déclaration du dysfonctionnement (qualité de service des opérateurs).
Cordialement,
Bonjour, oui c'est du grand n'importe quoi. La dernière c'est que l'installateur de la fibre vient de m'appeler pour me prévenir qu'il ne peut pas venir au RV de 8h ..... il viendra à 11h , on est à leur disposition !!!! On n'a rien d'autre à faire.
En plus les 200go promis ne sont jamais arrivés sur mon compte.... ils attendent que je n'en ai plus besoin ?Subir de pareilles entreprises !!!! Quel avenir pour la 🇫🇷 France ?
