Discussion de forum
Coupure d’adsl suite à abonnement fibre
Bonjour jphsoulac
Après les différents échanges et par rapport à votre dossier, je vous confirme que les 200 go de partage de connexion est bien pris en compte.
Vous serez averti par SMS de l’activation du service.Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande sous réserve de validation par nos services.
Vous pourrez ainsi utiliser votre smartphone comme une borne Wi-Fi et créer un partage de connexion.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon après-midi.
Nancy
WebconseillerBonjour briatexte30 ,
Je prends connaissance de votre situation à l'instant et suis étonné de ce que vous me décrivez.
Toutefois, votre dossier indique bien qu'un rendez-vous était prévu ce jour. A partir de là, je vais devoir relancer nos équipes en précisant les informations que vous me communiquez.
J'espère que nous saurons revenir vers vous rapidement pour mettre au clair ce qu'il s'est passé.
Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une bonne soirée.
Anthony
Bonjour,
Malheureusement, c'est bien ce qu'il s'est passé.
Je suis à mon 2eme jour de congés posé pour espérer obtenir la fibre. Je n'en poserai pas un 3ème, vous vous adapterez. Si vous n'y parvenez pas, je changerai d'opérateur.
Ce qui est le plus désagréable dans cette histoire, c'est que j'ai, à chaque fois, le sentiment de me faire rouler.
Pour l'ADSL, mon 1er RDV posait problème. Le technicien ne pouvait pas me l'installer parce qu'il fallait tirer un cable et qu'il n'avait pas de nacelle. Le 2ème technicien, lui, sans nacelle est parvenu à me l'installer et ce qui ne gache rien, il était vraiment d'une très grande gentillesse. Ce qui me surprend le plus, c'est que le 1er avait besoin de monter au poteau et le second n'a pas décoller ses pieds du sol pour m'installer l'ADSL.
Ca, vous le trouverez dans mon dossier pour une demande ADSL formulée en Juin 2020 et installée en Aout2020.
Maintenant, je me heurte au même problème avec la fibre.
Ce qui me gène le plus, ce sont les motifs. J'ai le sentiment d'avoir été pris à chaque 1er RDV pour un "Jambon". Les motifs invoqués me semblent déraisonnables.
C'est comme si un électricien ne pouvait pas vous cabler la maison parce que vous n'êtes pas raccordé au compteur électrique. Si vous recherchez la satisfaction de vos clients, envoyez moi le technicien SOGETREL qui m'a installé l'ADSL.
Je ne m'énerve même plus. Après tout je peux changer d'opérateur et passer chez SFR, comme conseillé par votre technicien.
Cordialement,