Discussion de forum
Coupure d’adsl suite à abonnement fibre
Bonjour jphsoulac
Après les différents échanges et par rapport à votre dossier, je vous confirme que les 200 go de partage de connexion est bien pris en compte.
Vous serez averti par SMS de l’activation du service.Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande sous réserve de validation par nos services.
Vous pourrez ainsi utiliser votre smartphone comme une borne Wi-Fi et créer un partage de connexion.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon après-midi.
Nancy
WebconseillerBonjour BernardA
J'ai conscience que la situation dans laquelle vous êtes peut vous sembler insensée et je tiens avant tout à m'en excuser.
D'après votre suivi de commande, nous sommes toujours en attente de la réparation de la fibre qui dessert votre rue par l'Opérateur qui a déployé dans votre quartier.
Il est vrai que nous même sommes soumis à patienter que celui-ci intervienne pour vous dépanner.
Cependant, le délai usuel accordé pour ce genre de travaux étant dépassé, nous avons décidé d'enclencher notre procédure spécifique d'alerte pour obtenir une réponse de l'Opérateur en question.
Soyez rassuré, dès que nous aurons le retour de l'opérateur nous vous tiendrons informé.
Je vous remercie de l'indulgence dont vous avez su faire preuve à notre égard.
Je reste disponible pour toute autre demande, et vous souhaite une belle journée.
Maryline
""nous avons décidé d'enclencher notre procédure spécifique d'alerte pour obtenir une réponse de l'Opérateur en question""
Merci de les relancer....
Cordialement
Janvier 2022 toujours pas résolu, Sosh ne relance pas assez l'opérateur d'infrastructure.
Comme Sosh a coupé mon ADSL, ça fait 10 mois que je tourne avec les 200 GO de 4G sur un mobile.
Alors j'ai demandé le retour à ADSL, donc en abandonnant la demande Fibre !
Et bien après 8 jours rien n'a été fait.
Pas d'ADSL, pas de SMS pour me donner une date...
J'envisage sérieursement de passer à un autre opérateur qui sera plus réactif.
