Discussion de forum
Coupure fibre depuis plus d'1 mois sans solution
Bonjour AK1986 😊
Je vous confirme que tous les remboursements ont bien été effectués.
Sur votre facture de décembre : 50 euros ont été déduits suite aux frais de résiliation, générant un avoir de 25 euros.
Sur janvier : votre facture était de 25 euros, la compensation de service a été appliquée (soit 0 euro), plus l'avoir de décembre, ce qui vous donne un avoir de 25 euros.
Tout est parfaitement cohérent ✅
J'espère que ces explications sont plus claires pour vous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée !
Laura
Bonjour AK1986,
Je vous remercie pour votre retour et toutes mes excuses au nom de Sosh pour cette erreur sur votre ligne mobile.
Je vous propose de suivre l'évolution de votre dossier directement ici, sur la Communauté 😊
Dès que nous aurons du nouveau, je reviendrai vers vous sans tarder.
Je reste à votre disposition pour toute question. Belle journée à vous.
Julie
Bonjour,
Pourquoi vous parlez d'erreur sur ma ligne mobile ? Cela est totalement volontaire de votre part pour que je ne puisse pas contacter le 3976. En effet, a partir du moment où un rendez-vous téléphonique est programmé, il est impossible de joindre un conseiller par téléphone !
Vous ne répondez pas à ma question, quelles sont les nouvelles échéances datés concernant mon problème ?
Merci
