Discussion de forum

AK1986

Sosheur

28-01-2026

Résolu

Coupure fibre depuis plus d'1 mois sans solution

Bonjour, Je subis actuellement une coupure de mes services internet, tv, téléphone depuis le 19.12.2025. On m'annonce qu'une réparation sur ma ligne est nécessaire par le service Expert Technique d...

Laura_M
17-03-2026
Bonjour AK1986 😊

Je vous confirme que tous les remboursements ont bien été effectués.

Sur votre facture de décembre : 50 euros ont été déduits suite aux frais de résiliation, générant un avoir de 25 euros.

Sur janvier : votre facture était de 25 euros, la compensation de service a été appliquée (soit 0 euro), plus l'avoir de décembre, ce qui vous donne un avoir de 25 euros.

Tout est parfaitement cohérent ✅

J'espère que ces explications sont plus claires pour vous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Excellente journée !

Laura