Discussion de forum
Coupure fibre suite tempête Nils
Bonjour Canty82170,
Je suis désolée pour cette situation qui perdure et je comprends votre souhait de résilier.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, je vais programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.
Pour cela, puis-je vous faire appeler sur le numéro de mobile se terminant par 7236 ?
Morgane🌸Canty82170, Je vous remercie de votre retour.
Je viens de valider le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 28 avril entre 12:00 et 13:00 sur le numéro se terminant par 7236.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸Canty82170, Je vous remercie pour votre retour.
Rassurez-vous, cela peut arriver. Je vais reprogrammer un nouveau rendez-vous et vous recevrez une confirmation par SMS.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Je vous remercie pour votre retour et vos explications Canty82170.
Je viens de planifier le rendez-vous téléphonique📞.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 12 mai 2026 entre 08h00 et 09h00 sur le 066****36.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS 📱 de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Me concernant, je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous à l'issue de l'entretien afin de m'assurer que vous avez trouvé une solution à votre situation.
Bel après-midi🌿.
Marine🌈
Top SosheurBonjour,
Tout d'abord, si tu es télétravailleur salarié, il faut se retourner vers ton employeur, car c'est lui qui prend et doit assumer le risque de te faire travailler à domicile avec un accès Internet de classe "grand public".
Ensuite, les offres Sosh ne sont pas moins chères sans raison et les solutions de secours sont limitées. Il est possible d'avoir 200Go de partage de connexion sur un abonnement mobile Sosh ou Orange, c'est avant tout prévu pour un usage personnel.
ziv ,
Voici une version qui reflète vraiment le droit et la pratique en France :
« Si tu es salarié en télétravail, ton employeur reste responsable de l’organisation du travail et doit garantir que tu peux travailler dans de bonnes conditions, y compris en matière de sécurité informatique. En revanche, il n’est pas automatiquement responsable de la qualité de ta connexion Internet “grand public”, sauf si un accord interne prévoit qu’il doit la fournir ou la prendre en charge. »
🔍 Pourquoi cette version est plus juste ?
L’employeur assume les risques liés à l’organisation du travail, y compris en télétravail.
Il doit garantir la sécurité des données et fournir les outils nécessaires.
Mais la loi n’impose pas qu’il fournisse ou garantisse une connexion Internet.
Une panne Internet chez le salarié n’est pas une faute, mais ce n’est pas non plus un risque que l’employeur doit « assumer » au sens strict.
