Discussion de forum

Sosheur actif

13-03-2018

Résolu

Coupure intempestive BOX et mise en contact conseiller impossible.

Bonjour, A l'époque ou j'étais chez Orange, j'avais des coupures de box intempestives, ce qui m'a décidé à abandonner la TV d'orange et enfin de quitter Orange. Depuis janvier je suis chez sosh ...

xphome
15-03-2018
Bonjour jef14

pourtant vous les avez déjà contacté pour ce problème dans la description plus haut.
Il faut insister et y aller avec votre mobile lorsque la livebox est désyncronisée.
rechercher "panne totale internet" dans "aide et contact"

bonne journée
Corinne_P
19-03-2018
Bonjour jef14,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour.
Bonne journée.
Corinne
_Sarah_
22-03-2018
Bonjour jef14

Je n'ai pas de déconnexion de votre Livebox depuis le 18 mars.
Ce que je vous propose, si les déconnexions reviennent c'est de brancher la Livebox directement sur la prise électrique.
Il se peut que la multiprise ou un des équipements branchés dessus créent l'instabilité.
Cette manipulation nous permettra de mettre hors de cause la multiprise.
Merci de nous faire un retour.
Sarah.