Coupure internet depuis le 18 Mai 2026 / aucune visibilité sur le délais rétablissement

Bonjour PascalB06, 

Merci pour votre retour détaillé.

Je suis ravie de constater qu'une intervention a enfin pu avoir lieu et que des pistes sérieuses ont pu être identifiées concernant l'origine du dysfonctionnement.

Nous sommes actuellement dans l'attente du compte rendu du technicien, qui nous permettra de confirmer précisément les éléments constatés sur place et les actions techniques à engager.

De notre côté, nous poursuivons bien nos démarches afin d'obtenir l'intervention complémentaire nécessaire dans les meilleurs délais. Les informations que vous nous communiquez vont dans le sens des actions que nous cherchons à faire mettre en œuvre pour rétablir définitivement votre accès.

Je comprends parfaitement votre inquiétude après cette longue période d'attente. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés sur votre dossier et que nous suivrons avec attention les suites données dès réception du rapport du technicien.

Merci encore pour votre retour et votre patience.
Loane