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Bonjour PascalB06,

Votre dossier n°334890443 a bien été clôturé hier soir à 19h20 par l'un de mes collègues du 3900 mais votre dossier principal n°334139473, lui, est bien ouvert et on continue à travailler dessus activement.

[Pour vous expliquer rapidement comment ça fonctionne : ces dossiers nous permettent de garder une trace de tous nos échanges et actions. Mon collègue a estimé, à raison, que puisque votre dossier principal était déjà bien complet, l'autre n'avait plus vraiment d'utilité à rester ouvert.]

Concernant votre intervention, suite à analyse, notre expert va malheureusement devoir l'annuler pour le moment, et je m'en excuse sincèrement.
Des vérifications préalables sur l'attribution de votre route optique sont indispensables avant de pouvoir avancer.
Sans ça, on prendrait le risque que cette nouvelle intervention ne débouche sur rien de concret.
Nos équipes tiennent vraiment à ce que le prochain rendez-vous soit bien préparé, pour qu'il règle enfin vos problèmes une bonne fois pour toutes.
Je reviens vers vous suite à leurs expertises.

Courage.
À très vite.

Cécile