Discussion de forum
Courriel de confirmation non reçu après souscription à l'offre la boite Sosh Adsl
Après deux jours de tentatives infructueuses, le tchat a fini par se lancer sans le message d'erreur. Ma commande n'avait en fait pas abouti parce que pour une raison inconnue je n'avais pas reçu le code de confirmation sur ma boite mail malgré plusieurs essais (il y a des choses qui ne fonctionnent pas sur votre site !). J'ai donc du refaire la procédure d'abonnement et cette fois j'ai bien reçu la confirmation de la commande.
Il est cependant anormal que l'on ne puisse contacter le service client par téléphone ou mail. J'espère que ma future nouvelle connexion internet ne sera pas aussi low cost que ce service client...
D'autre part, dans l'email de confirmation de la commande, il est indiqué une augmentation de tarif de l'abonnement de 1€ dès le mois d'avril. C'est quand même malhonnête d'indiquer sur le site un tarif à 19,99€/mois pour nous informer après avoir souscrit à cette offre que cela va aussitôt augmenter, ne serait-ce que d'un euro. Le tarif promis au moment de la souscription devrait être garantie au moins lors de la première année d'abonnement. Bravo pour les pratiques commerciales trompeuses !
Top SosheurBonjour stln
Pour information, Sosh est une offre 100% en ligne.
Il n'y a donc ni mail, ni numéro de téléphone (sauf en cas d'urgence style panne internet ...)
Il n'y pas de pratiques commerciales trompeuses, vu que vous avez été averti que l'abonnement va augmenter. Sosh ne fait qu'appliquer la réglementation en vigueur. Si cela ne vous convient, vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 21 jours ou "à tout moment de choisir une autre offre ou de résilier sans frais votre offre actuelle, durant les 4 mois suivant la réception de ce courrier".