Discussion de forum
Débit ADSL réduit depuis quelques jours
Bonjour,
Normalement ma box synchronise en 2M sans problèmes. Depuis quelques jours cela s'est dégradé, je me retrouve avec 1M ~ 1.4M. J'ai fait un appel au 3976, mais le test de ligne coupe la communication.
Pouvez-vous vérifier, svp, l'état de la ligne, voir planifier une intervention ?
D'avance merci.
Cdmt
32 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Merci de votre retour nS0Sh1
Je peux vous proposer les RDV suivants :
- Samedi 16/11/2024 entre 13h et 18h.
- Lundi 18/11 entre 8h et 13h.
- Lundi 18/11 entre 13h et 18h.
J'attends votre retour.
J.C
Merci - Samedi 16/11/2024 entre 13h et 18h sera très bien !
- JChristophe_L
Voilà c'est fait.
Je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le Samedi 16/11 entre 13h et 18h.
Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite un bon week-end.
J.C
Bonjour,
Comme écrit dans mon message du samedi soir, il n'y a pas eu d'intervention ni de prise de contact autre que le sms de confirmation.
- 16/11/2024 18h10 : pas de technicien, pas d'appel, pas de sms.
Le rdv était bien confirmé par sms hier soir. Merci Anaïs_D, j'imagine qu'ils ont besoin d'une mini-pelle pour creuser le long de la ligne entérrée... cela fait plus d'un an que cela m'a été indiqué par téléphone (voir le début de ce fil de discussion).
Si seulement ils pourraient prévenir au lieu de me laisser en suspense tout un après-midi, "coincé" à la maison...
Enfin, je vous prie de ne pas lâcher le morceau et de faire tout votre possible pour que la ligne soit rétablie, s'il vous plaît !
- Anaïs_D
Super, je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie :Content:
Je constate effectivement que votre Livebox est reconnectée et le débit remonté :Content:
Nous restons à votre disposition.
Belle soirée à vous.
Anaïs
