Discussion de forum
Débit bloqué à 300mb/s au lieu de 400mb/s
Bonjour,
Suite à l'installation de ma ligne fibre dans ma maison, le débit est bloqué à 300Mb/s.
Je pense que ma ligne est éligible à une débit de 400mb/s,
j'ai beau tester mon debit directement en ethernet depuis la box, je suis a 300down/300up
J'ai tenté de redémarrer la box , pas mieux.
Comment faire pour obtenir un débit de 400 Mb/s
Je vous remercie par avance
37 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
On ne peut pas obtenir le débit annoncé avec n'importe quel ordinateur et dans n'importe quelles conditions.
Il faudra parfois changer certains équipements (carte réseau) ou faire le test en mode sans échec.
- Julie__S
Webconseiller
Bonjour stefan_A,
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
⚠️ Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wi-Fi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
🔸 Avec un câble Ethernet
🔸 Désactiver le Wi-Fi de la Livebox
🔸 Éteindre tous les équipements, décodeur compris
🔸 Télécharger l'application Speedtest : Speedtest pour Windows / Speedtest pour Mac
🔸 Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
🔸 Lancer l'application Speedtest
🔸 Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"N'hésitez pas à nous le partager sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julie
Bonjour
Bizzard entre hier et aujourd'hui quelque chose a til ete fait ?
je passe de ca :
a ca sans rien changer a ma configuration?
étrange chez Sosh quand tu ****** un peux et que tu menace de tous résilier ca bouge
cordialement
- ziv
Demander gentiment ça marche aussi...
Oui sauf quand Sosh refuse de répondre a tes recommandés ou question que tu peux poser donc passe votre chemin avec votre commentaire inutile et qui ne fera pas avance on souci
- Myrielle_
Bonjour stefan_A,
Je suis ravie de constater que votre débit s’est nettement amélioré 👍
Sans accès à votre dossier, je ne peux malheureusement pas vérifier si une action a été effectuée sur votre ligne pouvant expliquer ce changement.Puis-je faire autre chose pour vous dans l'immédiat ?
Myrielle
Ne vous réjouissez pas trop vite c'est gentil mais là connection n'est pas stable alors que je quitte en fibre optique et qu'il y a aucune perte même sur de très grande distance d'où avantage par rapport a ADSL en ethernet le debit varis du simple au double en 10 Minutes je parle bien en ethernet pas wifi
- Sophie_C
Bonjour stefan_A,
Nous sommes là pour vous apporter notre aide et vous accompagner. Afin d'accéder à votre dossier et tester votre connexion, n'hésitez pas à nous communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophie
- fredo40
Bonjour stefan_A
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
- Nadia_Y
Bonjour stefan_A,
Je vous remercie pour vos coordonnées. 😊
Je viens de lancer un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte pas de défaut.
Afin d'approfondir notre diagnostic, nous avons besoin d'accéder aux informations de votre Livebox.
Je constate que vous avez désactivé la collecte de vos informations, pouvez-vous autoriser la collecte de vos informations ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Nadia
