Débit box sosh 1gbps

Bonjour romuald.abo,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

De mon côté, je viens d'effectuer une action pour augmenter le débit reçu à votre Livebox.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

Bonjour Mendelnz , 

Je reprends le suivi de votre dossier et vous confirme que le débit est actualisé à présent. 
Vous devriez donc pouvoir le constater en effectuant un test depuis la page dédiée https://boutique.orange.fr/infos-conseils/internet/test-de-debit.html en prenant soin de le faire depuis un équipement connecté en Ethernet. 

La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony

Bonjour Mendelnz,

Je me permets de revenir vers vous aujourd’hui pour vous tenir informé de la situation 😊

Suite à la demande de mon collègue lundi, une commande concernant l'activation du nouveau débit 1 Gbit/s est à présent lancée, vous avez probablement reçu des informations en ce sens par mail👌

Je garde votre dossier en suivi et je reviens vers vous dès que votre débit sera activé pour refaire un point 👍

Bonne journée 🌞

Thomas

Bonsoir romuald.abo,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour avec vos coordonnées suite à notre dernier message.

N'hésitez surtout pas à nous les transmettre par message privé, nous serons ravis de vous apporter notre assistance 🫱🏻‍🫲🏻 .

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

romuald.abo,

Je comprends votre ressenti dans cette situation, mais je vous rassure, nous allons voir ensemble ce que nous pouvons mettre en place🦸🏻‍♀️🦸🏻‍♂️.

J'attends votre retour en privé🙂.

Oce

Bonjour romuald.abo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

C'est bien beau d'annoncer que vous allez traiter les demandes d'augmentation de débit par messages privés...

Mais pour avoir contacté à plusieurs reprises les conseillers SOSH, le débit n'augmente JAMAIS depuis plusieurs semaines ! Sans compter que les conseillers SOSH ferment les tickets SANS avoir résolu le problème.

Je l'affirme ici mais le service client SOSH se moque du monde et de ses clients.

Dites-nous simplement que nous n'aurons aucune migration de débit malgré les promesses de votre employeur et qu'il serait préférable de résilier pour obtenir un meilleur débit !

Parce que là, ça devient pénible...

Pour info j'ai bien recu le mail et la notification sur le site sosh.

Et le débit à la livebox annonce bien 1Gb et 700Mb.

Bonjour Harman, 

Je vous invite à me rejoindre en privé ou je vous ai apporté quelques précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne matinée.

Sylvie 

Bonsoir Mendelnz , 

Je prends la suite de Sophie et vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Je viens de déposer une demande visant à mettre à jour votre débit. Je devrais obtenir un retour sous 48h.
Je reviendrai vers vous ici même et, en attendant, vous souhaite une belle soirée.

Anthony