Augmentation du débit à 1gbps toujours pas disponible

Bonjour,

Après plusieurs sollicitations du service client, je ne bénéficie toujours pas de l'augmentation de débit (1gbps é descendant) et suis toujours bloqué à 400 Mbps. L'augmentation de débit était supposée être effective au plus tard en juin pour tous les clients sosh. On m'a d'abord indiqué qu'il fallait passer à la livebox 5 pour bénéficier du nouveau débit. J'ai reçu et onstallé la nouvelle livebox et j'obtiens le meme resultat au test de débit. Le service client m'a indiqué qu'il fallait restituer l'ancienne box car cela bloquait certainement la migration. J'ai restitué l'ancienne box (bien réceptionnée par Orange) il y a plus d'une semaine mais à ce stade toujours aucune évolution du débit. Je  ne comprends pas pq je reçois des informations erronées. D'autres personnes sont concernées ? Y a t il un problème sur ma ligne. Merci pour vos retours, si un webconseiller pouvait éventuellement examiner ma situation ce serait appréciable.