Discussion de forum
Augmentation des tarifs 2023
Savez-vous si la loi 224-33 nous permet de résilier sans frais (fameux frais de déconstructions de la ligne de 50€) le contrat internet Sosh, dû à l'augmentation des tarifs en vigueur à partir de février 2023!
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de devoir appliquer une telle hausse ne représentant qu'une partie de l'augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux.Je vous invite à contacter un conseiller dédié via le lien suivant, en cliquant sur la vignette rose "Contact" en bas à droite de l'écran. Il pourra tout vous expliquer et étudier votre demande :
278 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Oui, elle sera applicable.
Cela dit, si ton intention est de résilier au profit d'un opérateur concurrent, celui-ci rembourse en général les frais de résiliation.
Bonjour,
J'ai un forfait en série limitée avec le prix bloqué même après un an c'est à dire prix bloqué à vie et je reçois aujourd'hui un mail me disant que le prix va augmenter. D'autres personnes dans mon cas?
N'est-ce pas illégal de faire ça alors que c'est bien précisé dans le contrat que le prix n'augmentera jamais ?
rolandKBonjour Celine6280
II n'y a aucune offre bloquée a vie, cela n'existe pas et n'a jamais existé .
Tout est amené a augmenter avec l'inflation.
- ziv
Bonjour,
Les opérateurs peuvent légalement changer le prix et les services à tout moment, du moment qu'ils préviennent un mois à l'avance et permettent une résiliation sans frais si tu n'acceptes pas les nouvelles conditions.
Bonjour, une augmentation de 1€ m'est annoncée. Sosh la justifie au regard de l'augmentation de ses frais de fonctionnement et de l'énergie et prétend faire l'effort de la minimiser. Or, sur un forfait de 9.99€, cela représente 10% + tva Bien plus que l'inflation .
- ziv
Bonjour,
Tous les forfaits Orange (et Sosh), SFR et Bouygues vont augmenter ces prochains mois, pas juste le tien.
Vous dites ( quand un produit est moins cher, ça n'est pas sans raison) sauf que si vous lisez bien le commentaire, justement ce n'est pas la raison de cette augmentation. ne dites pas n'importe quoi !Relisez bien les commentaire avant de répondre.
- chantoine
Bonjour kiles49
Sosh n'a pas à coller à l'inflation. Et cet euro a l'avantage de la simplicité.
D'une part parce que les offres n'ont pas augmenté ces derniers mois, de l'autre parce qu'il n'est pas dit que cette hausse se reproduise dans un an.
De l'autre, l'augmentation des coûts de l'énergie ne sont que peu proportionnels à la taille du forfait. Il faut alimenter les sites mobiles en énergie 24h sur 24 (même s'il y a des dispositifs pour la réduire la nuit), et qu'on ait un forfait à 9,99 ou à 19,99 ou qu'on consomme 5 ou 100Go par mois importe assez peu. Ce sont des coûts plus fixes que variables.
argumentation cohérente.
Mais si après les crises actuelles l'énergie retrouve les prix "d'avant", et que l'inflation baisse en conséquence, il n'y aura évidemment aucune répercussion.
Bonjour, une augmentation de 1€ m'est annoncée. Sosh la justifie au regard de l'augmentation de ses frais de fonctionnement et de l'énergie et prétend faire l'effort de la minimiser.
Or, sur mon forfait de 4.99€, cela représente 20% + TVA. Bien plus que l'inflation .
- ziv
Comme déjà dit, c'est pas lié à l'inflation, c'est pas calculé en pourcentage et c'est pas négociable.
bonsoir
donc au black friday vous proposez une offre à 15€ pour les nouveaux et nous les fidèles depuis longtemps on casque la différence
j'ai bon?
cordialement----------------------
De : "L'équipe Sosh"
Envoyé: mardi 31 Janvier 2023 09:30
Objet : Votre offre internet Sosh va augmenter de 1€, on vous explique tout
- chantoine
Bonsoir,
En fait, tout le monde va être concerné par la hausse. Parce que la hausse des coûts de l'énergie concerne tous les abonnements, quelle que soit l'ancienneté.
- ziv
Bonjour,
Cela concernera tous les abonnés Orange, SFR et Bouygues. Rien à voir avec l'ancienneté ou la fidélisation.
Bonjour, je m'étonne que SOSH se permette de nous demander 1 euro de plus sur nos factures mensuelles à compter de avril 2023, pour endiguer une hausse de leur facture d'électricité. Comment comprendre cette action, alors que les clients SOSH, salariés retraités etc... subissent eux aussi une augmentation sévère de l'énergie, sans pouvoir le compenser, car bien au contraire les retraites et les pensions ne suivent même pas le coût de l'inflation, et qu'en conséquence ils s’appauvrissent. Tous faisons déjà des efforts pour diminuer drastiquement nos consommations électriques, pourquoi SOSH n'en ferait pas autant ? Il y a de nombreuses solutions. D'autre part, il n'est fait mention nulle part sur nos contrats engagés et accordés par SOSH, qu'à cause d'une augmentation du coût de l'énergie, il peuvent se permette de modifier quand il le souhaite les conditions de nos contrats. Je trouve pour le moins cette démarche scandaleuse, et plus on relayera ce message, plus on pourra leur imposer de respecter les contrats accordés par eux-même avec leur client.
- ziv
Bonjour,
Pour rappel, à la fois Orange, SFR et Bouygues ont annoncé une augmentation des prix. Les opérateurs peuvent légalement modifier le prix et les contenu des forfaits quand il veulent, du moment qu'ils préviennent un mois à l'avance et proposent la résiliation sans frais en cas de désaccord. Sosh est sans engagement, ça va dans les deux sens.
- chantoine
Bonjour jaclsodesy
Souhaitez vous qu'Orange coupe les équipements qui vous desservent, une partie de la journée, pour faire des économies ?
Moi, pas.
C'est une bonne idée pour diminuer l'impact sur la consommation d'énergie, bravo. Mais ce n'est pas la seule.
Tout à fait d'accord avec votre remarque.
- chantoine
Orange a déjà mis en place des mesures pour limiter la consommation, exemple :
https://reseauxmobiles.info/article20/reseau-4g-orange-est-ecolo
Bonjour
Je possède un forfait bloqué 100 Mo 2h à 4€99
Je n'est pas reçu de mail pour me dire que j'aurais une augmentation de 1€ sur celui ci , va-t-il augmenter d'un euro ?
Est-ce vraiment normal d'augmenter CE forfait d'1 euro qui n'a ni de data ni l'illimité sur la téléphonie ????
Que l'on m'augmente les autres forfait d'un Euro ne me dérange pas car illimité avec 40go c'est compréhensible , mais un forfait enfant déjà cher sans data pour 2h de téléphone c"est aberrant.
Merci de ne pas me répondre : tu peux aller voir ailleurs ça n'avancerais à rien , car sur ce forfait OUI je vais aller voir ailleurs.
Merci
- ziv
Bonjour,
Tous les forfaits Orange (et donc Sosh), SFR et Bouygues vont augmenter ces prochains mois, comme ça a été annoncé ces dernières semaines. Si tu vas ailleurs, ça sera sur des forfaits qui auront augmenté par rapport aux prix actuels.
Orange a décidé de faire une augmentation uniformément répartie sur tous les forfaits Sosh, simple et lisible.
Si tu trouves le forfait Sosh trop cher, il y a encore des forfaits "pas chers" chez Free (qui n'augmente pas ses prix), mais c'est non bloqué.
- chantoine
Bonjour,
En effet, Free a communiqué sur le thème "pas d'augmentation" en faisant disparaître ses forfaits fixes les moins chers, et comme le fixe finance le mobile chez eux...
Accessoirement, la qualité de service est un bon cran en dessous, est-ce que ça vaut 1€, à chacun de voir.
Si j'étais toi je passerai directement sous free je possède 5 forfaits Sosh que je garderai et deux forfaits à 2 € Free qui la plupart du temps fonctionnent sur le réseau Orange. Les forfaits 2€ Free ont les mêmes caractéristiques que le forfait orange a 4,99€. Pourquoi payer plus cher ?
Série Limitée Sosh 4,99€ 20 Go
+1 € = 20 % d'augmentation.
Dites donc Orange, elle a pas bon dos l'inflation ???
- ziv
Pour rappel, les particuliers bénéficient d'un bouclier tarifaire qui limite l'augmentation, déjà sensible, du coût de l'énergie.
En 2023, après les hausses importantes de 2022, les entreprises vont se prendre 84% d'augmentation. Or un réseau télécom sans électricité, ça ne marche pas...
Je viens d'apprendre que le tarif de mon abonnement au téléphone mobile Sosh va passer , au 1er avril 2023 , de 6,99 € , à 7,99 € , soit une augmentation de 14,31 % , ce que je trouve scandaleux , l'inflation française n'atteignant pas ce niveau .
En outre , la prestation est , en contrepartie , très médiocre :
1) Chaque fois que je me connecte sur le site , s'affiche , non mon adresse mèl , mais celle d'un tiers , ce qui m'oblige à me contorsionner pour rétablir mon adresse mèl personnelle ;
2) Il est impossible de formuler une réclamation pour faire rectifier cette aberration , car il est impossible de joindre un être humain , au téléphone , par message écrit sur le site , par mèl , par courrier , etc ...
3) Le forfait téléphonique concerne uniquement les communications et SMS en France ; à l'inverse , toute communication ou SMS vers l'Europe est taxée .
- ziv
Bonjour,
Ca a été annoncé dans la presse depuis des semaines. Orange, SFR et Bouygues vont tous augmenter leurs abonnements fixes et mobiles. La raison n'est pas l'inflation mais surtout le coût de l'énergie qui, s'il est contenu pour les particuliers grâce au bouclier tarifaire, frappe de plein fouet les entreprises (+84% prévus en 2023, après l'augmentation de 2022...). Va faire fonctionner un réseau mobile sans électricité...
Si tu n'es pas content du service Sosh, ça n'a rien à voir, mais sache qu'un prix tel que le tien ne se fait plus nulle part...
1) Chaque fois que je me connecte sur le site , s'affiche , non mon adresse mèl , mais celle d'un tiers :
" Pour vous identifier / o... .p... / Changer de compte / Saisissez votre mot de passe "
ce qui m'oblige à me contorsionner pour rétablir mon adresse mèl personnelle , soit : b... .d...
2) Il est impossible de formuler une réclamation pour faire rectifier cette aberration , car il est impossible de joindre un être humain , au téléphone , par message écrit sur le site , par mèl , par courrier , etc ...
3) Le forfait téléphonique concerne uniquement les communications et SMS en France ; à l'inverse , toute communication ou SMS vers l'Europe est taxée .
4) Le tarif du forfait passe au 1er avril 2023 , de 6,99 € à 7,99 € , soit une augmentation de 14, 31 % , sous prétexte d'augmentation du prix de l'électricité , alors que le prix de revient de l'électricité nucléaire française est de 46 € le mégawatt-heure .
5) Il parait que : a) Orange, SFR et Bouygues vont tous augmenter leurs abonnements fixes et mobiles ; b) à l'inverse , Free n'augmente pas ses tarifs ; c) cette entente intéressera certainement la DGCCRF .
1) Chaque fois que je me connecte sur le site , s'affiche , non mon adresse mèl , mais celle d'un tiers :
" Pour vous identifier / o... .p... / Changer de compte / Saisissez votre mot de passe "
ce qui m'oblige à me contorsionner pour rétablir mon adresse mèl personnelle , soit : b... .d...
2) Il est impossible de formuler une réclamation pour faire rectifier cette aberration , car il est impossible de joindre un être humain , au téléphone ,
par message écrit sur le site , par mèl , par courrier , etc ...3) Le forfait téléphonique concerne uniquement les communications et SMS en France ; à l'inverse , toute communication ou SMS vers l'Europe est taxée .
4) Le tarif du forfait passe au 1er avril 2023 , de 6,99 € à 7,99 € , soit une augmentation de 14, 31 % , sous prétexte d'augmentation du prix de l'électricité , alors que le prix de revient de l'électricité nucléaire française est de 46 € le mégawatt-heure ; cette entente intéressera certainement la DGCCRF .
5) Si je publie le présent message , je suis censuré par un robot informatique , sans intervention humaine .
Bonjour.
J'ai depuis aout 2020 une offre : série limitée sosh 13E99 60Go même après un an.
Devrai-je subir l'augmentation de 1 euro par mois annoncée dans un mail ?
Merci.
- ziv
Bonjour,
Tous les clients Orange (et Sosh) mais aussi SFR et Bouygues, sont concernés.
Merci de la réponse.
Donc la mention même après un an n'engage que celui qui y a cru.
Tant pis, 7.14 % d'augmentation, plus que l'inflation officièle.
Ce que je trouve abusé c'est pourquoi mon forfait augmente et que je peux pas bénéficier des offres proposées moins chère que celle que j'ai? J'ai un tres vieux forfait a 24.99 pour 80 go 😑😑😑 et il faudrait que jaille a la concurrence pour reprendre un forfait sosh?!
- ziv
Ca n'est pas nouveau et Sosh se refuse à permettre une quelconque migration aux clients des forfaits 24,99€ qui ne sont plus satisfaits de leur forfait et se contenteraient bien d'un forfait n'ayant pas les avantages exclusifs de ce forfait.
Les seules solutions sont la double portabilité ou de passer sur un forfait 4,99€ pendant un mois, ce qui donne accès à d'autres forfaits plus avantageux.
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de sosh : Augmentation de mon forfait de ... 20 % !!!
Je possède un forfait 2h00 à 4.99 € / mois. Il doit passer au 1er Avril à 5.99 € soit 20 % d'augmentation !!!
La fidélité ne paye pas. j'ai ce forfait depuis plus de 10 ans ...
Je vais aller voir ailleurs ...
- ziv
Bonjour,
Non, c'est pas 20% mais un euro, pour tous les clients Sosh. Ailleurs, il en est de même, les forfaits Orange, SFR et Bouygues augmentent tous pour les mêmes raisons que celles expliquées dans le mail de Sosh.
heu ....
ça fait 20% quand même .... 😉
Bon courage, je suis chez Bouygues et eux te mettent des options que tu ne peux pas résilier à plus de 3€ par mois .... donc 1€ c'est pas cher payer
