Discussion de forum

Avatar de Mendelnz
Mendelnz
Apprenti sosheur
27-04-2025
Résolu

Débit box sosh 1gbps

Bonjour,

D'après la news https://communaute.sosh.fr/t5/News/Une-bonne-nouvelle-qui-d%C3%A9chire-pour-nos-clients-Internet/ba-p/2724716 , nous aurions tous dû passer à 1gbps sur notre box.

Je n'ai à ce jour pas reçu de mail, et le débit de ma box via le test du réseau local dans mon compte est de 436mbps.

Comment réclamer cette montée en débit ? Merci d'avance

  • Bonjour Mendelnz 

    Je reviens vers vous comme convenu.

    La commande pour l'augmentation de débit est passée hier, normalement vous devriez le constater en faisant un test.

    En attendant votre retour pour savoir si c'est concluant, je vous souhaite une bonne journée.

    Karim

32 Réponses

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Mendelnz 

    Je reviens vers vous comme convenu.

    La commande pour l'augmentation de débit est passée hier, normalement vous devriez le constater en faisant un test.

    En attendant votre retour pour savoir si c'est concluant, je vous souhaite une bonne journée.

    Karim

    • Avatar de Mendelnz
      Mendelnz
      Apprenti sosheur

      Bonjour, je vous confirme que mon débit dépasse désormais les 400mbps (650mbps sur les tests)

      Merci à vous pour vos actions :Content:

  • Avatar de Régis91
    Régis91
    Sosheur junior

    Bonjour,comme je suis ici à ce jour càd j'ai eu le pb de débit sosh qui est censé de passer à 1Gbits voici mon speed test

    Si un web conseiller passe par hasard dans le coin et si vous pourriez m'aider de le résoudre ce sera une très Bonne nouvelle pour moi. Je vous remercie d'avance. 

    Regis 91

    • Avatar de Régis91
      Régis91
      Sosheur junior

      Bonjour Ziv, merci de m'avoir répondu . tu trouveras ci-joints les 2 speed test, un par liaison filaire Ethernet 1 Gbit et l'autre par wifi. Je pense que je me plains trop vite en basant sur la connexion wifi,; en tout cas, merci de me donner une confirmation de ton expérience

      Bien cordialement,

      Régis91

       

       

       

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    On ne voit pas encore les captures (en attente d'approbation par la modération)

    Comme dit maintes fois, il n'y a pas de garantie de débit en Wifi. Avoir quelques centaines de Mb/s au mieux en Wifi, à quelques mètres de la box, est normal. Par contre, ça devrait bien dépasser 900Mb/s en Ethernet.

  • Avatar de Régis91
    Régis91
    Sosheur junior

    Pour info, tous mes matériels sont branchés et testés à côté de Livebox 5