Débit box sosh 1gbps

C'est bien beau d'annoncer que vous allez traiter les demandes d'augmentation de débit par messages privés...

Mais pour avoir contacté à plusieurs reprises les conseillers SOSH, le débit n'augmente JAMAIS depuis plusieurs semaines ! Sans compter que les conseillers SOSH ferment les tickets SANS avoir résolu le problème.

Je l'affirme ici mais le service client SOSH se moque du monde et de ses clients.

Dites-nous simplement que nous n'aurons aucune migration de débit malgré les promesses de votre employeur et qu'il serait préférable de résilier pour obtenir un meilleur débit !

Parce que là, ça devient pénible...

Bonjour romuald.abo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

romuald.abo,

Je comprends votre ressenti dans cette situation, mais je vous rassure, nous allons voir ensemble ce que nous pouvons mettre en place🦸🏻‍♀️🦸🏻‍♂️.

J'attends votre retour en privé🙂.

Oce

Bonsoir romuald.abo,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour avec vos coordonnées suite à notre dernier message.

N'hésitez surtout pas à nous les transmettre par message privé, nous serons ravis de vous apporter notre assistance 🫱🏻‍🫲🏻 .

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Bonjour Mendelnz,

Je me permets de revenir vers vous aujourd’hui pour vous tenir informé de la situation 😊

Suite à la demande de mon collègue lundi, une commande concernant l'activation du nouveau débit 1 Gbit/s est à présent lancée, vous avez probablement reçu des informations en ce sens par mail👌

Je garde votre dossier en suivi et je reviens vers vous dès que votre débit sera activé pour refaire un point 👍

Bonne journée 🌞

Thomas

Bonjour Mendelnz , 

Je reprends le suivi de votre dossier et vous confirme que le débit est actualisé à présent. 
Vous devriez donc pouvoir le constater en effectuant un test depuis la page dédiée https://boutique.orange.fr/infos-conseils/internet/test-de-debit.html en prenant soin de le faire depuis un équipement connecté en Ethernet. 

La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony

romuald.abo,

Je vous confirme qu'il s'agit du débit actuellement testé.

Le débit descendant peut atteindre jusqu'à 1 Gbit/s et 800 Mbit/s en montant.

J'espère que tout est bien éclairci pour vous.

Julia

C'est un débit théorique en fonction de l'heure et de l'encombrement du réseau ?

De mémoire, la fibre est continue de mon logement jusque chez l'opérateur, mais il peut y avoir des "lenteurs" sur les équipements côté opérateur.

Enfin bon, le débit est reste meilleur que ce qu'il n'était auparavant.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,

C. COYBES

Bonjour,

Non, la fibre n'est jamais continue.

Elle passe par des PBO (poteau) des PMO (armoire de rue) et d'autres éléments concentrateurs.

Il faut savoir que dans les offres grand public il y a une certaine mutualisation : si tout le monde dans le quartier lance un test de débit en même temps, alors personne n'aura le débit maxi théorique. Cependant, en général, on s'en approche, sauf test en Wifi ou avec des équipements exotiques perturbant le débit au niveau de la box.

Bonjour Mendelnz,

Votre commande est en cours de livraison coté technique. Nos services assistance Home nous l'ont confirmé à l'instant.

Je vais garder votre dossier en visibilité et nous ferons à nouveau un point ensemble dès que j'aurai de nouveaux éléments d'informations.

Merci pour votre patience.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B