Discussion de forum

Avatar de Wizou
Wizou
Sosheur
11-11-2018
Résolu

Débit descendant fibre SOSH bloqué

Bonjour,   j'ai souscrit à un abonnement SOSH fibre 300/300, mais impossible de dépasser les 100 mbit/s en descendant. Le débit montant lui arrive pourtant à 300 mbit/s. Je suis bien entendu en et...
  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    18-12-2018

    Bonsoir Wizou,


    Je prends en compte votre retour et relance les services concernés afin d'obtenir de nouvelles informations. Nous reviendrons auprès de vous à ce moment-là.


    Je vous remercie de votre compréhension.


    Bonne soirée,

    Brandon.

Avatar de _Mylene_
_Mylene_
Ancien intervenant Sosh
16-11-2018

Bonjour Wizou 


Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Mylène

  • Avatar de Wizou
    Wizou
    Sosheur
    20-11-2018

    Un technicien est passé chez moi ce matin. Le pauvre à cause de moi sa pause de midi a été bien réduite :(

    Il a tout tenté. Test en ethernet avec son ordinateur portable, tester les câbles, tester le signal optique (-17), refaire la soudure de la fibre (même signal), changer la box, changer l'ont. Au final toujours impossible d'activer l'ipv6, et le débit reste à 107/300.

     

    On remet en cause l'infra, ils vont y regarder mais ça s'annonce compliqué car c'est un immeuble free et ils ne sont pas confiants d'obtenir une expertise avec free.

    Ils reviennent vers moi quand ils en sauront plus, mais apparement j'ai pas un cas facile.

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