Discussion de forum

Avatar de Piccolini
Piccolini
Sosheur
04-06-2020
Résolu

Débit internet très bas

Bonjour, depuis quelques mois mon débit internet ne dépasse pas les 1 Mbit/s alors qu'il devrais être aux alentours de 17 Mbit/s. J'ai contacté l’assistance client plusieurs fois, effectué toutes ma...
  • Avatar de Piccolini
    Piccolini
    09-06-2020

    Bonjour,

     

    Bien que votre réponse ne me satisfait pas et que cela ne résoud toujours pas mon souci de débit, je vous remercie pour le temps que vous m'avez consacrez.

     

    Cordialement.

Avatar de JChristophe_L
JChristophe_L
Webconseiller
05-06-2020

Re bonjour Piccolini 


Merci de votre retour.

Ce débit correspond aux caractéristiques techniques de votre ligne.

Je vous souhaite un bon week-end.


Jean Christophe

  • Avatar de Piccolini
    Piccolini
    Sosheur
    06-06-2020

    Bonjour, oui effectivement cela correspond bien aux caractéristiques techniques, même sur la livebox et l'application il est bien notifié le débit de 17.5 Mbit/s.

    Mais quand j'effectue un speedtest, j'ai des valeurs très différentes allant de 0.20 a 0.70 Mbit/s et ceux sur tous mes appareils que ce soit en wifi ou en ethernet.

    Et cela se ressent sur ma navigation, page internet qui s'ouvre très lentement quand elle ne plante pas, webinaire, conférence ou appel vidéo impossible a lancer ou instable quand connecté, chargement vidéo très lent

     

    Bon week end.

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