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Avatar de nhelene
nhelene
Sosheur
04-08-2024
Résolu

Débit montant très faible

Bonjour,  Depuis quelques jours j'ai un débit montant de ma box internet très faible (0,9MBps) alors que mon débit déscendant est correct Débit de synchronisation DSL montante : 978 kbit/s Débit d...
  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    08-08-2024

    Bonsoir nhelene 🙂


    👉Je reviens vers vous comme convenu et suis ravie de constater que suite à l'intervention du technicien votre débit montant est maintenant de 5,72 Mbit/s.

    Nous restons à votre écoute si besoin. 

    Très bonne soirée ✨

    Sarah

Avatar de _Sarah_
_Sarah_
Webconseiller
05-08-2024

nhelene 🙂


Je vous remercie de votre retour en privé.

🛠Le test de votre ligne ne détecte pas de défaut sur le réseau expliquant cette baisse du débit montant. Selon l'éligibilité technique de votre ligne celui-ci doit être compris entre 0.5 et 1 Mbit/s.

Cependant, il apparaît que vous aviez un débit de montant de 5.16 Mbits au début du mois de juillet puis de 1.81 Mbits alors que votre débit descendant se stabilise à 24.95 Mbit/s.

Avez-vous modifié votre installation privative ? 

Sarah 

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