Discussion de forum
Débit plafonné à 400Mbit alors qu'on est censé être passé à 1 Gbit
Bonjour,
Alors que le passage à 1 Gbit était censé se terminer mi avril, toujours rien chez moi...
Bonjour,
Avec une Livebox 5, c'est 1Gb/s descendant / 800Mb/s montant (en Ethernet en direct sur la box).
61 Réponses
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour JMQ49
Je vous confirme que votre offre est bien passée aux débits 1G/800M.
Si vous n'obtenez pas un débit de cette valeur, je vous invite à refaire un test de débit.
💡Vérifions le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.
Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.
On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻Je reste disponible si besoin.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Jérôme
Bonjour,
Voici le résultat du test, c'est un peu mieux qu'avec le test via nperf sur mon mobile mais toujours pas les valeurs promises.
Cordialement
JM
Bonjour,
Pareil ici, nous sommes le 7 Juillet et malgré deux échanges avec un conseiller mon offre reste bloqué à 400 Mb/s.
Est ce que d'autres sont concernés ?
En tout cas le test de débit de mon routeur est cohérent...
- Séverine_M
Bonjour JMQ49,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons nous restons disponibles et à votre écoute.
Je vous souhaite une belle journée.
Séverine.Bonjour,
Voici le résultat en mode sans échec, effectivement le débit est largement supérieur.
Mais il s'agit ici d'un mode dégradé, dès que je fait un test avec speedtest avec mon smartphone en WIFI 5 Ghz, le résultat est divisé par 2 !
En réalité, je n'ai remarqué aucun changement avant et après le mois d'avril. Cordialement
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
C'est ce débit largement supérieur qui compte, car c'est celui que votre connexion est capable de fournir (au moins).
Si vous voulez davantage en mode "non dégradé", changez de PC, de carte réseau, de mobile, etc.
Je doute que ça en vaille la peine ceci dit.
- Séverine_M
Bonjour JMQ49,
Effectivement, c'est bien mieux et cette fois c'est conforme à votre offre.
Le mode sans échec permet de faire des tests sans aucune application qui pourrait mobiliser du flux, tout comme sur votre mobile : vous avez peut-être des tâches de fond qui utilisent la connexion.
Séverine. Bonjour,
Petite question sur le débit : dans le cas d'une boite fibre Sosh commandée fin 2024 (400M à l'époque) et avec un raccordement fin juin 2025, quel débit peut-on attendre ?
Je vois que les clients 400M ont été upgradés en 1G au printemps.
Merci d'avance pour votre éclairage- ziv
Bonjour,
Avec une Livebox 5, c'est 1Gb/s descendant / 800Mb/s montant (en Ethernet en direct sur la box).
C'est "marrant", malgré que mon offre soit toujours plafonnée à 400Mb/s je n'ai plus les retours des conseillers "malgré que rien n'ait bougé, je relance le service technique et je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau"...c'est à dire jamais ...
