Discussion de forum
Débit très lent
Bonjour,
Cela fait un bon moment (quelques mois) que mon débit est catastrophique
https://www.speedtest.net/result/9072542890
0.18mb/s alors que je suis en théorie éligible à 14mb/s
Un technicien est déja passé contrôler, résultat : ligne ok mais dslam saturé
Nom du dslam : evq45
central téléphonique : GUE L EVEQUE
longueur de ligne : 1716 mètres
affaiblissement théorique : 19.17dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 : 14.7 Mb/s
Une amélioration est en effet prévu (fibre?) en ... 2022.
Croyez-vous que je pourais avoir du haut débit ? Je ne suis actuellement même pas en 56k et on est en 2020!
Cordialement
48 Réponses
- Sophie_C
Webconseiller
Bonjour Tedd45 ,
Je me permets de revenir vers vous.
Nos équipes nous avisent qu'elles sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais, mais, en raison de sa complexité, nous ne pouvons pas vous donner de date précise.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Sophie.
Bonjour Sophie_C
Auriez vous des nouvelles à m'apporter concernant mon problème?
Ma femme va être en télétravail à partir de lundi suite au reconfinement mais avec une telle connexion inutile de vous précisez que ça ne va pas être possible.
Avec moins de 1mb/s et un ping de 600, j'imagine très mal comment vont se passer les visioconférences.
Cordialement.
- Cecile_M
Bonjour Tedd45,
Je vous remercie pour votre retour en privé suite à l'intervention du technicien.
Je relance notre cellule dédiée afin d'obtenir des informations concernant votre réseau et reviens vers vous dés que j'ai un retour de leur part.
Je vous remercie pour votre patience et reste à votre écoute.
Belle journée.
Cécile
- JChristophe_L
Bonjour Tedd45
Merci beaucoup de votre retour.
Je reste a votre disposition, en attente de vos tests supplémentaires
Je vous souhaite une bonne journée
Jean Christophe
- JChristophe_L
Bonjour Tedd45
Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
Jean Christophe
- JChristophe_M
Bonjour Tedd45
Je vous propose de faire intervenir un technicien pour fiabiliser votre ligne. Quelles sont vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
JChristophe_M Bonjour, merci de vous occupez de mon problème.
Donc en ce moment je suis disponible tout les matins de lundi au vendredi.
Cordialement
Donc ce sera mon dernier message avant résiliation, il y en a marre depuis près de 1 an que ça dure.
Comptez vous vous intéresser à mon problème de débit?
Aucune réponse concrète depuis tout ce temps, désolé mais je sature.
Je fais un monologue sur le forum et tout le monde s'en fou, je commence à croire que vous êtes encore pire que la concurence.
Qui peut s'assoir à ma table et me dire : j'ai plus de secondes erronés que toi :Biceps:
Bonjour, au cas où ça interesserai une personne qui travail chez sosh mon problème n'est toujours pas résolu (regardez la date de mon premier post pour rire).
Aucun geste commercial de la part de sosh, aucune explication rien.
Facture bien prélevé en totalité par contre.
J'ai bien l'impression que vous êtes pire qu'un certain concurent.
Bonjour Tedd45
Vous êtes vous rapproché de votre collectivité locale afin d'obtenir des informations sur le déploiement de la Fibre ou d'une solution très haut débit ?
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour Nicolas_M
La fibre est bien prévue dans ma commune d'ici 2022, seul bémol je suis excentré de la ville et suis raccordé au nra le plus proche qui se situe dans la ville d'à côté.
Ce NRA fait 200 lignes et est en "zone d'ombre" donc aucun autre fournisseur ne veut le dégroupé.
Autant dire que la fibre, c'est de l'utopie, tout comme avoir un débit descent.
Arrêtez moi si je me trompe mais je suis condamné à avoir un débit d'il y a 20 ans en arrière puisque orange ne fera rien?
Cordialement.
